近日，建设银行临沂分行郯城支行始终坚守以客户为中心的服务理念，聚焦特殊客户刚需，快速响应、贴心服务，用高效优质的金融服务赢得群众高度赞誉。当日，网点迎来一位行动不便的客户，客户身体行动受限，独立办理业务较为困难。网点工作人员第一时间察觉客户特殊情况，迅速启动便民应急服务机制，主动上前搀扶客户、安抚客户情绪，快速为客户开通专属绿色通道。
全程安排工作人员一对一陪同引导，协助客户整理业务资料、核对办理信息，耐心解答业务相关疑问，全程贴心陪护、高效办结客户所需全部业务。整个服务流程高效便捷、细致暖心，最大程度减少了客户的奔波与等候，切实解决了特殊客户的办事难题。
一直以来，建设银行临沂分行郯城支行持续优化特殊群体服务举措，完善无障碍服务流程，从细节处提升服务品质，用心用情解决群众急难愁盼问题。以真诚贴心的服务传递金融温情，用实际行动诠释国有金融机构的责任与担当，持续提升客户服务满意度。（陈猛猛）
