在成都市深入推进社区发展治理的宏大背景下，如何激发居民内生动力，让老旧院落焕发新生？新都区桂湖街道桂中社区金洲半岛小区交出了一份生动的答卷。
2026年6月至10月，在桂中社区激励资金的支持下，社工秉持“助人自助”与“居民增能”专业理念，以“信义治理”为抓手，运用“听、定、议、办、评”五步工作法，通过一场场院落协商议事会，扮演“需求调研者、议题引导者、协商促进者”等角色，成功推动小区微更新从“碎片化参与”迈向“全链条闭环”，让居民真正从社区治理的“旁观者”转变为家园建设的“主理人”。
破冰聚焦：搭建议事平台，问题公开晒，唤醒居民“主理”意识
协商议事，最难的是让居民开口。6月初，首场协商议事会以“打开天窗说亮话”拉开序幕。社工通过院落实地观察，并走访20余人次，将院落公共问题以“大白纸”公示，打破信息壁垒，也打破“要我做”的被动局面，引导居民聚焦花园围栏翻新、活动室墙面维护及楼梯爱心扶手安装等三项议题，各抒己见，激发居民向“我要做”转变，为后续的民主决策奠定坚实群众基础。
9月，2次议事深化民主协商深度。社工协同院落骨干再次开展实地走访，将“志愿者驿站建设、公共围墙美化”等议题可视化呈现。居民们就“墙面杂乱如百纳衣”等问题展开热烈讨论，凝聚社区治理共识，居民以郑重签名达成初步共识，将协商结果转化为行动承诺，切实推动其从“旁观者”向“参与者”的角色转换。
行动与扎根：多元协同参与，算清“明白账”，激发“民事民办”的集体智慧
议事不是终点，落地才是关键。在首轮微更新中，社工积极链接社会爱心资源并进行预算公示，“钱花在哪里、怎么花，我们自己说了算！”——“晒出明白账”保障居民知情权与监督权。在社区激励资金的撬动下，短短一周内，居民自筹资金20000元。微更新项目启动后，居民们化身“小区美容师”，亲自参与到围栏粉刷、外墙美化与爱心扶手安装中，走出一条“民事民议、民事民筹、民事民办、民事民管”的小区治理路子。
活动室墙面维护前后
2期微更新聚焦社区资本培育与文化建设，居民主体性进一步迸发。在打造志愿者驿站与美化公共外墙时，居民们不再仅仅是“出钱出力”，更参与到设计细节的“献言献策”中。从外墙颜色的选择到公共空间的布置，集体智慧的火花在碰撞中点亮了家园，让原本斑驳的墙面成为传递院落文化的窗口。“打造自己的院子，就是要自己参加。这样院落的氛围才会更加浓厚。”一位院落骨干的肺腑之言，正是“助人自助”理念最生动的注脚。
协商与闭环：绘就治理“同心圆”，将“闲置空间”转化为“公共资产”
10月第3次协商议事采用“开放空间”技术，参与主体进一步扩容，物业代表与全体居民共同参与。会议聚焦“金洲小径”路面破损带来的安全隐患，现场多方平等对话、理性协商，最终一致表决通过“平整路面、改造菜园为公共花园”等综合性微更新方案。这既是一次解除安全隐患的硬件升级，更是一次将“闲置空间”转化为“公共资产”的社区营造行动。居民再次签字确认，立下共建美好家园的契约，开启家园“金洲小径”完善之路。
专业指引：从“问题清单”到“幸福账单”
3次院落协商议事会，是金洲半岛小区践行信义治理的生动缩影。社工在其中精准定位“需求调研者、议题引导者、协商促进者与过程记录者”的专业角色，通过搭建民主参与平台，合计解决路面不平、墙面斑驳等看得见的热点问题5个、1个正在推进中。
更令人欣喜的是，看得见的硬件设施在更新，看不见的公共精神与契约意识也在拔节生长。居民们不仅解决了眼前的“问题清单”，更将微更新转化为社区长效营造的“幸福账单”。
三次院落协商议事，是金洲半岛小区践行信义治理的生动缩影。通过专业社工的赋能与陪伴，小区搭建民主参与平台，合计解决路面不平、墙面斑驳等看得见的热点问题6个，其中1个正在推进中，看得见的硬件设施在更新，看不见的公共精神与契约意识在拔节生长。居民们不仅解决了眼前的“问题清单”，更将微更新转化为社区长效营造的“幸福账单”。
未来，社区及社工团队将严格遵循“办”与“评”的闭环机制，引导居民化身志愿者参与小区长效营造。金洲半岛正逐步凝聚起基层治理的“最大公约数”，让全过程人民民主的根系深扎院落，让居民的幸福感在“家门口”持续升级，让院落真正成为承载美好生活的温暖共同体。
