从心理委员的一次主动问候，到寝室暖心员的日常关怀；从树洞信箱中的一条留言，到教师、朋辈和家庭共同参与的精准帮扶……在黄山学院外国语学院，心理关怀正从心理辅导室延伸至班级、宿舍和学生生活的各个角落。
近年来，外国语学院依托“心”起点驿站，以“阳光自育”心理育人重大攻关项目为牵引，围绕组织保障、队伍建设、倾听反馈和协同帮扶持续完善工作机制，探索形成多方参与、分层支持、及时回应的心理育人网络。
建强阵地，让心理服务有章可循
外国语学院整合心理联络员、专职辅导员、具备心理咨询专业资质的教师等力量，形成专兼结合的指导团队。学生团队实行“站长+四大组别”管理模式，办公组、策划活动组、宣传组和资管组分工协作，承担活动组织、宣传、保障与资料归档等任务。
工作站制定并完善心理辅导站工作制度、学生值班纪律办法、心理委员岗位职责和年度评议办法等，落实例会、值班和考核制度。每场活动遵循“分析—策划—执行—复盘”流程：先通过学生反馈分析需求，再形成方案、组织实施，活动后及时总结改进。逸夫综合楼5403心理咨询室也逐步完善谈心谈话与学生交流空间，让工作阵地成为学生愿意走进的“心灵树洞”。
织密网络，让关爱走进班级宿舍
班级心理委员承担心理知识宣传、朋辈关怀和情况反馈等职责；寝室暖心员从日常相处入手，留意同学情绪与生活状态，在尊重隐私的前提下给予关心，遇到超出朋辈支持能力的情况及时向教师反映。根据2026年4月汇报材料，学院共有22名心理委员、177名寝室暖心员。
为让学生骨干既有服务热情，也掌握必要的工作方法，外国语学院定期开展沟通技巧、心理健康知识和危机识别等培训。2025年12月，学校大学生心理健康中心教师为学院心理委员、寝室暖心员开展专题培训，进一步明确朋辈队伍在发现、陪伴与转介中的角色边界。
畅通渠道，让每一份心声得到回应
2026年4月阶段性统计显示，树洞渠道累计收到留言107条，其中96项已得到解决，解决率约90%。一条留言背后，可能是一次需要回应的求助，也可能是学院改进日常工作的契机。通过需求收集、问题处理与结果反馈，学院努力将“有人倾听”转化为“有人回应”。
协同帮扶，让支持从一人延伸至多人
学院将心理普测、深度谈话和专业评估相衔接，根据学生实际情况协调学业支持、家校沟通及学校心理健康中心的专业服务。家校沟通则通过电话、微信联系和假期家访等形式持续开展，使各方关怀形成合力。
在解决现实困难之外，学院还通过“蒲公英计划”发掘学生兴趣与特长，鼓励他们在心理科普、活动宣传和朋辈互助中找回信心。有学生在得到专业与朋辈支持后，逐步参与心理科普创作，后来成长为宣传组骨干，并指导低年级成员。从接受帮助到参与助人，体现了心理支持与成长赋能的衔接。
从完善工作制度到培养基层骨干，从拓宽倾听渠道到推动多方协同，学院逐渐把心理健康教育融入学生日常生活。未来，外国语学院将继续深化“阳光自育”实践，使心理关怀更早触达需求、更好整合资源、更稳支持成长。
