在浙江省海宁市，潮乡救援队的办公室里响起一阵急促的电话铃声，救援队值班队员吴双全迅速接起电话：“你好，这里是海宁市潮乡救援队！”“我们家里有人走失了，他有点老年痴呆……”电话里一位男士着急地说着。收到求助电话的吴双全来不及吃一口晚饭，立刻组织队员出发开展搜救。时间一分一秒过去，搜救范围从海宁马桥、黄湾，又扩展到尖山，终于在凌晨2点左右，在尖山找到了走失的老人。老人的家属激动不已，向救援队员们表示感谢：感激救援队的迅速反应，感恩老人能安全地回到家人身边。事后，老人的家属也向救援队送上锦旗以表谢意！
在海宁，志愿服务已蔚然成风，“全城志愿”正成为社会文明新风尚，滋养着这座城市。自从创建文明城市以来，海宁市积极打造“全城志愿”品牌，唱响“全城志愿文明海宁”口号。特别是近年来，涌现出了包括海宁爱心联盟“潮城大喇叭”、博爱叁陆伍志愿服务队“37℃生命的温暖”、许村镇李家村“李家播报”等在内的一大批优秀文明实践志愿服务项目。
“益呼应”是海宁爱心联盟启动的“121”爱回家项目的迭代升级版，自2016年起已实施5年多。以潮乡救援队为主体，138家成员单位协同参与，累计服务空巢独居老人1700余名，找回走失老人460多名。在“爱回家”的路上，救援队员们恪守“家属不放弃，我们不放弃”的理念，为有需要的群众伸出坚强有力的双手。通过智慧的技术迭代，温情的服务升级、快捷的领里守望，“益呼应”让志愿服务不仅是一呼有应，更是一呼百应。作为全省数字化改革四大志愿服务项目之一，更是鞭策着大爱海宁汇聚澎湃的潮城志愿力量。
海宁市大力推进全城志愿服务，整合志愿资源、弘扬志愿精神、拓宽志愿路径，推动志愿服务事业高水平发展。目前海宁注册的志愿者人数已达16.7万，在高质量建设新时代文明实践示范区过程中，发挥着先锋模范作用。
