疫情防控期间，南京市建邺区民政局采取多项措施，为机构封闭管理的老人、护理员，以及居家养老老人提供各类服务，将老年人群体的防疫保障落到实处，确保辖区老人的健康和安全。
根据江苏省民政厅“落实好养老机构疫情防控的各项支持政策，给予养老机构和住养老年人充分的关心关怀”和南京市民政局《关于加强全市养老服务机构疫情防控的紧急通知》的有关要求，3月10日，南京市建邺区民政局第一时间紧急部署，11家养老机构全部实行临时封闭管理，暂停来访接待和见面探视活动；暂停家属为入住老年人送餐；暂不接收新入院人员，因特殊情况急需入院的老人，需经严格健康评估且核酸检测无异常后方可入院。
南京市建邺区民政局四级调研员许华强介绍，在封闭管理期间，民政部门更加注重封闭在院老人以及护理员的人文关怀。建邺区通过芳姐热线和心理辅导课程，舒缓院内老人的焦虑和紧张情绪，同时利用智能化手段，让院内老人通过视频等形式和家属亲人每天线上见面聊天。
为了帮助养老机构共克时艰、战胜疫情，建邺区民政局在抓好疫情防控的同时，还对养老机构进行慰问，让工作人员暖心，让老人安心，让家属放心。
此外，疫情防控特殊时期，因社区居家养老服务机构暂停集中式服务和聚集性活动，建邺区民政局特别协调为老社会组织，提供居家上门服务，保障空巢独居老年人基本生活、就医以及送餐等服务不受影响。
南京市建邺区沿河社区居民徐树英收到社工送上门的防疫物资。江东门社区居民邓济群疫情期间一直享受上门送餐服务，减去了老两口自己做饭的麻烦。
建邺区尚满天居家养老服务中心区域主管马金芝介绍，疫情发生以来，他们做的最多的一类服务就是送餐，中心对独居老人以及无法外出买菜的老人，提供上门送餐服务。有老人不能去医院拿药，也由中心社工代为取药。特殊时期实实在在的服务，解决了不少老人的困难和麻烦，也收获了肯定和信任。（来源 交汇点）
