今年以来，滕州市民政局以“兼爱民政、善帮善扶”品牌为引领，以更高的站位、更大的力度、更实的举措，全力推进社会帮扶工作，实实在在帮群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平，提高群众满意度。
开展“大宣传”行动，解决对社会帮扶政策不了解的问题，实现从“被动解释”到“主动告知”转变。在强化传统宣传方式方法基础上，重点创新“一码一册一卡”，即：开发“兼爱民政·善帮善扶”二维码，方便群众了解社会帮扶政策、帮扶流程、帮扶案例等，扩大群众对社会帮扶政策的全面深入了解。编制《“兼爱民政·善帮善扶” 社会帮扶服务手册》，为统筹做好各项工作提供基本遵循和工作规范。制作“兼爱民政·善帮善扶”帮包联系卡，将市、镇民政部门负责人，相关科室负责人、办事机构联系电话公开，发至每个家庭，方便群众救助有门、帮扶及时。
开展“大排查”行动，解决社会帮扶针对性问题，实现从“人找政策”到“政策找人”转变。组织开展“幸福来敲门·满意在民政”——“走千村入万户”行动。由科级干部带队，每周抽出一天时间，每人每天深入一个村，面对面了解情况，宣传讲解政策，并专门制作了入户工作证、印制了工作记录簿和排查整改问题台账，真正做到主动发现、政策找人、“民需政应”。
开展“大帮扶”行动，解决帮扶业务短板弱项问题，实现从“单一帮扶”到“多维帮扶”转变。全面落实镇（街）临时救助备用金制度和急难对象 24 小时先行救助制度，积极推进“救急难”“一事一议”。指导村（居）在“三务”公开栏长期公示低保等救助信息，接受群众监督。大力发展政府购买服务，推动形成“物质+服务+精神”救助方式，满足群众多样化救助需求。积极开展特殊老年人巡访活动，加强对高龄、独居、空巢、计划生育特殊家庭等的居家照护，落实“五帮四查”留守老年人关爱服务。
开展“大提升”行动，解决基层服务效能偏低的问题，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”转变。整合救助政策，梳理救助准入、佐证材料、救助内容“三张清单”。创新申请模式，畅通网络申请、日常救助、代办介入“三条通道”。优化申请流程，实现“一证通办”，真正让群众“最多跑一次”，让社会帮扶既有“温度”又有“速度”。
开展“大监管”行动，解决基层工作力量薄弱问题，实现从“被动应付”到“主动担当”转变。坚持有解思维，按照人人参与、人人尽力、人人享有的总体要求，突出重点、完善制度、引导预期，强化底线意识，注重机会公平，着力保障基本民生，切实解决社会救助帮扶不平衡不充分问题。坚持扩员提质，近期招录社区工作者260名，累计达到508名，进一步充实镇街城乡社区，开展社会救助帮扶工作，为提升群众满意度打好人才基础。落实“首问负责”、“限时办结”、“责任追究”等制度。强化督导考核机制，及时约谈问责各类不作为、乱作为、慢作为、假作为行为。落实“8个100%”，即：入户走访、问卷调查、解决问题、人员培训、责任落实、延伸服务、征得满意、问效追责均达到100%，夯实满意民政工作根基。完善年度考核机制，提高群众满意度量化权重，亮明“一票否决”红线，发挥好考核工作的“指挥棒”作用，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。
