“物业公司的服务让我很头疼，社区居民经常反映物业处理问题不积极、服务跟不上。居委会处理了几起居民和物业的纠纷，但物业服务一点都没改善，居民意见不小。”日前，在宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇金花园社区“师傅带徒弟”工作室“书记门诊”活动中，几位社区书记畅所欲言，交流近期工作中遇到的难题，畅谈基层治理的经验。
近年来，这种社区“书记门诊”在利通区已经成为常态，通过探索“社村党建帮带”“书记带徒弟”“年轻干部结对帮带”等经验做法，为提升社区治理水平、培育社区“领头雁”蓄势赋能。
破除本领恐慌
夯实社区工作者的基本功
“我们现在还只是社区工作的‘小梁’，需不断向师傅学习，提升能力水平，尽快挑起社区工作的‘大梁’。”利通区上桥镇新民社区党支部书记、居委会主任杨晓玲说。
前不久，包括杨晓玲在内的利通区上桥镇新民社区、古城镇硕方社区和金星镇正丰社区、利宁社区的党组织书记齐聚金星镇金花园社区，向社区党总支书记、居委会主任张丽萍“取经”。
按照利通区“基层党组织书记育苗”工程要求，张丽萍与杨晓玲等社区党组织书记师徒结对，致力于提升年轻社区党组织书记的能力水平，让更多的社区“领头雁”展翅高飞，为社区治理贡献力量。
进入金花园社区，杨晓玲等早已是熟门熟路，在观摩社区亮点工作后，直奔社区居委会“书记小课堂”，聚焦党建业务知识、干部队伍建设、沟通协调技巧、应急情况处置等内容，针对基层治理领域出现的新情况及工作中的短板、弱项、难点问题，既请教师傅张丽萍，也互相深入讨论。
“这几位社区党组织书记比较年轻，学历高，脑子灵活，都是好苗子。但面对社区层出不穷的停车难、物业矛盾纠纷等问题，在工作经验和方法等方面还有一定的不足，需要帮助他们快速适应岗位，进入角色，真正成为群众的贴心人。”张丽萍说。
张丽萍认为，社区要想发展，离不开“领头雁”。要把真正站位高、能力强的干部选出来、用起来，激励他们担当作为，把更多精力和时间用在抓工作、抓落实上。针对杨晓玲等人提出的问题，张丽萍一一“对症下药”，有针对性地进行耐心指导、答疑解惑。
“作为一名社区负责人，工作中要有自己的想法，克服本领恐慌，夯实为民办事的底气。刚柔结合、以理服人，更好地做好本职工作，为居民提供优质服务。”杨晓玲说。
为民服务守初心
提高履职尽责本领
“师傅带徒弟，不仅仅是工作经验的交流，更是思想上的共鸣，要提高站位，牢记为民服务的初心，推动社区工作发展。”张丽萍说。
日前，吴忠市盐池县迎来了一批特殊的“客人”，利通区“师傅带徒弟”工作室成员到盐池县开展“学史力行、师徒共进”主题帮带活动，先后来到盐池县花马池镇芙蓉社区、龙祥社区和城关街道振兴社区，重点对“党建+综合治理”、用活党建阵地情况等进行学习。
在盐池县革命烈士纪念馆，利通区“师傅带徒弟”工作室进行了“缅怀革命先烈、传承红色精神”现场教学，馆内一幅幅沧桑的历史图片、一段段珍贵的文献资料，生动地再现了先烈们为革命事业抛头颅、洒热血的英勇事迹，让师徒接受了一场深刻的革命传统教育，坚定了为民服务的初心。
为推动师徒结对取得良好成效，金星镇开展“师徒结对传薪火，不忘初心共成长”导师帮带工作深化日活动。金星镇、板桥乡、金积镇的组织委员和各村（社区）党组织书记齐聚一堂，共同观看党员教育片《信仰》。金星镇利宁社区、金积镇高家湖村、板桥乡梁湾村的党组织书记结合工作，围绕红色物业、小区治理等内容进行了交流。通过交流，帮带导师和帮带对象分别结合自身的优势特长和能力、短板，理清思路、找准角度、提升帮带针对性和有效性。
“听了各位书记的发言，作为‘徒弟’的我收获颇深。今后，将以积极的心态、奋斗的姿态、拼搏的状态做好社区工作。”金星镇正丰社区党支部书记居委会主任刘景瑶说。
帮带有妙招
为社区“领头雁”加油鼓劲
自开展“导师帮带制”试点工作以来，利通区充分总结“书记带徒弟”工作室、社区党建帮带工程、乡村产业联盟等工作经验，以比学赶超为方法，创新推出师傅帮带“一单六法一考评”制度，为社区“领头雁”加满油、把稳舵、鼓足劲。
在张丽萍的日记本里，清晰记录着导师帮带的职责：结对后，根据帮带对象岗位特点和短板弱项，结合年度帮带培养计划，明确师傅帮带责任清单、帮带对象工作任务清单，通过清单式交办、销号式管理，解决重难点任务，压紧压实帮带责任。
“这是‘民情日记本’，我将社区的大事小情记录在里面，慢慢总结出处理事情的方法。好记性不如烂笔头，给大家每人一本，希望大家也能养成记录的好习惯，在积淀中尽快成长起来，当好社区‘领头雁’。”张丽萍赠送给徒弟们每人一本“民情日记本”。日记本虽小，却记载着社区工作中遇到的琐碎事，传承了真心实意为居民办实事解难题的浓浓情怀。
“村和社区在治理方面有一定区别。通过师徒结对，对我们乡村书记的成长能够起到很大的帮助，既可以学习城市社区在治理中的典型做法，为我们今后工作的开展提供了借鉴，又能相互比较，促进大家一起进步。”板桥乡高家湖村党支部书记、村委会主任丁跃平表示。
据了解，自导师帮带工作开展以来，金星镇帮带导师认真履行导师责任，针对帮带对象在工作中遇到的各种问题，采取“以案说法”的方式，具体问题具体分析，精准解决各类疑难杂症，将创新的工作方法、丰富的实践经验、过硬的工作作风，手把手、面对面传授给帮带对象。
同时，利通区建立帮带对象成长档案，对帮带对象的重点工作、重要成效、重大事项变化等全程记录存档，真正做到有举措、有时限、有评估、有反馈，提高帮带工作的针对性和实效性。
“导师帮带”，带思想情怀、带组织建设、带基层治理、带产业发展。在“导师”们的带动下，越来越多的“徒弟”正脱颖而出，挑起社区工作的“大梁”，提高社区党组织的凝聚力、战斗力和影响力，获得越来越多社区居民的认可。
