疫情发生以来，江苏省常熟市各基层社工站（室）采用“慈善社工+慈善义工”的特色“双工”联动模式开展服务，汇聚多方力量，形成了群防群治、联防联控的强大合力。据不完全统计，全市今年约有2271人次社工、13945人次志愿者参与到疫情防控工作中，提供志愿服务时长超15万小时。
为进一步发挥社工站在保障和改善民生、创新社会治理中的积极作用，江苏省常熟市积极探索建立“慈善双工”模式，将慈善与社工、义工有机结合，形成“慈善+社工+义工”三方联动运作模式，进一步推动社会工作和慈善事业融合发展，营造了“社工带领志愿者，志愿者带动各方共同参与慈善事业发展”的良好氛围。
推动社会工作和慈善公益力量紧密融合
常熟市共建有14个社工站，336个社工室，驻站社工180人。全市通过构建资源共享机制，推动社会工作和慈善公益力量紧密融合，把社工站打造成集慈善文化宣传、公益理念传播、志愿活动开展于一体的新阵地。
开辟慈善文化宣传阵地。对社工站的功能合理规划分区，开辟慈善文化宣传阵地，用以宣传具有常熟特色的慈善故事、慈善标语、慈善名言、慈善文化发展史、慈善荣誉等内容，进一步营造浓厚的慈善氛围。
搭建慈善故事宣讲平台。在社工站开设慈善文化大讲堂，每季度邀请公益慈善领域的知名人士、高校教师、志愿者等宣讲慈善故事，传播慈善理念，探讨慈善热点话题，为慈善事业发展建言献策，进一步激发社会各界助力公益、参与慈善的热情。
激发社区慈善基金活力。坚持村（居）社工室和慈善工作站联动运行，设立慈善募捐站点，定期与具有公开募捐资格的慈善组织合作开展募集款物活动；同时设立社区慈善基金，以小资金撬动大服务。截至目前，全市共设有社区慈善基金14个，筹集善款逾100万元，投入金额约93万元，主要用于困境儿童关爱、康复驿站、残疾人之家运营等，成为社区治理的有力驱动。
定期开展慈善关爱公益服务
为进一步实现社会工作的有效覆盖，推进志愿服务资源下沉，社工带领志愿者每月常态化为社区困难群众提供慈善关爱服务，同时紧扣助残日、儿童节、重阳节等节日，开展儿童关爱保护、扶残助残、助老慰老等服务。如，香溢社工招募大学生志愿者上门为困境儿童提供“半小时课堂”学业辅导服务，同时提供心理支持与关怀服务；和融碧溪社工带领社区志愿者为碧溪街道的失独家庭开展心理辅导、邻里陪伴等服务；小星社工定期在谢桥社区为残障人士义诊；流水琴川社工带领红枫志愿队为结对小区内孤寡老人、困难家庭开展一对一结对帮扶等。
季度化推进系列公益活动
今年，常熟市致力发挥专业社工优势，带领团结广大志愿力量，聚焦残疾人、儿童、老年人、困难群众等特殊群体，推出“一年四季”特殊群体“微心愿”圆梦系列行动和社区志愿“微服务”系列活动，成为凝聚小城大爱、拓展慈善人群的重要活动载体。
开展“微心愿”圆梦系列行动。今年3月起，各村（社区）社工室专业社工牵头、社区志愿者和社会公益力量共同参与，通过日常服务、实施公益项目以及专题走访调研等方式，帮助特殊困难群体实现微心愿。 “微心愿”的供需对接，在全市营造了“人人皆可行善、处处充满爱心”的良好公益氛围。
开展社区志愿“微服务”系列活动。“微服务”活动以基层社工站（室）为依托，搭建起社会力量参与社区服务的平台。通过联动社区社会组织、社区公益慈善资源，为失独家庭、困境儿童、残障人士、孤寡老人、低收入人群等特殊群体提供形式多样的服务，包括理发、保洁、量血压、测血糖、家电维修、心理辅导等。同时，探索建设社区志愿“微服务”的资源库、需求库和服务清单，靶向对接群众供需，打造“点对点”精准高效服务。“微服务”活动开展以来，有31个社工机构、425名志愿者参与提供服务，累计服务困难对象434人次。
打造慈善公益项目品牌
全市社工站主要以“综合+专项”的模式开展服务，通过实施具有区域特色的社会工作服务项目，进一步挖掘、配置慈善资源。
构建社区公益资源支持网络。常熟市以“睦邻空间”项目为载体，挖掘社区能人资源，链接企业、驻区单位、社会组织、爱心人士等，打造社区慈善资源库，建立资源共享机制；组建、扩充城乡社区一线志愿者队伍，因地制宜在每个落地村、社区均建设1支不少于50人的志愿服务队伍，为推动“五社联动”提供强大的资源支持。
开展专业慈善服务。社工站为辖区内特殊群体和对象提供有针对性的专业慈善服务，包括社会救助、养老服务、儿童关爱保护、助残等。小星社会工作服务中心通过走访评估困境儿童家庭需求、开设困境儿童关爱之家成长课堂、为困境儿童链接服务资源、成立困境儿童关爱之家联席会等，进一步优化困境儿童成长环境；春来社会工作事务所定期开展多种类型的心理增能康复活动，为沙家浜镇精神障碍患者提供社区康复专业服务，帮助他们逐步回归社会。
开展“慈善关爱·超市券”项目。市民政局联合市慈善总会、常客隆连锁超市推出“慈善关爱·超市券”项目，民政部门认定的困难群众，能够在全市42个常客隆超市慈善爱心专柜购买价格优惠的大米、食用油等生活必需品。对于行动不便的困难群众，社工和志愿者还提供跑腿代买、送货上门等服务。项目开展以来，累计投入金额115.8万元，惠及困难群众17642人。
