2019年1月17日，习近平总书记来到天津市和平区新兴街朝阳里社区，在社区志愿服务展馆，与志愿者们亲切交流。总书记强调，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。
3年来，海河儿女始终牢记习近平总书记的深情厚望，用行动践行、弘扬志愿精神。和平区先后出台《关于进一步推动和平区新时代全域志愿服务的实施意见》，建立健全区、街、社区三级社区服务志愿者协会，注册志愿者12.04万人，累计服务时长1301万小时。
作为全国社区志愿服务的发祥地，津河畔的朝阳里社区70%以上居民都是志愿者，做志愿者成为这里居民的生活方式，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在这里深深扎下了根。
有困难，大家都会帮一把
6月的朝阳里社区，夏花烂漫、草木芳香。在社区党群服务中心的志愿服务展馆，80后志愿者邵畅回忆着她为总书记做讲解的场景：“还没等我介绍，总书记一眼就看出了一处引语是他给志愿者回信中的话。”邵畅能够感受到，在总书记心中有一个位置是留给志愿者的，这让她备受鼓舞，更加坚定了参与志愿服务的信念。
“这是我们和总书记同框的照片。”70岁的志愿者裘孝英拿出一张当时总书记和志愿者亲切握手的新闻截图，高兴地说，“总书记的关心，让我们做起志愿服务来更带劲儿！”
裘孝英是一名老党员，退休后经常关心帮助身边有困难的人。去年冬天，得知社区的清洁工董武只身在外务工，为了节省开支，经常吃馒头就咸菜后，她隔三岔五就会给董武送去一碗热腾腾的鸡蛋面，春节还专门请到家里一起吃饺子，这让董武心里很是温暖。
“像裘阿姨这样乐于助人的志愿者，我们社区可有不少呢！”朝阳里社区党委书记、居委会主任苗苗告诉记者，总书记到社区考察后，居民参与志愿服务的热情更高了。社区专门制定了《精准化精细化为民服务制度》，为志愿者建立了服务台账和时长兑换制度，还给大家配发了红马甲。
3年来，朝阳里社区的3571名志愿者，开展了千余次志愿服务活动，有效解决社区居民实际困难近5600件次。
搭平台，扩大“好事”影响力
小黑板上写着“母亲节快乐”，茶几上摆满瓜果桃梨，11位老人围坐一团，有说有笑。5月8日，裘孝英邀请社区里的困难老人、独居老人和高龄老人来家里做客。“包括我在内，这一屋子都是当妈的人。”裘孝英说，这些老人平时独自居住缺少陪伴，今天有空，我们也一起热闹热闹。
不一会儿，3名身穿红马甲的志愿者来到裘孝英家，他们给老人们送来了祝福。朝阳里社区志愿者协会会长郑友霞现场表演了京剧《智斗》选段，老人们听后拍手称赞，屋内充满欢声笑语。
裘孝英做好事，在社区有口皆碑。为了进一步发挥引领带动作用，社区还帮她整合资源，打造了“温馨家园”志愿服务项目，通过“小老人”帮助“老老人”，促进邻里友善、互帮互助。
“从前搞活动都是我自己来，自打社区帮我把助人为乐做成志愿服务项目后，有更多的人来跟我一起做好事，特好！”裘孝英说。
“几天前，裘阿姨把想开展活动的意愿告诉了我们，社区帮她协调到了志愿者和爱心企业的捐赠。”苗苗告诉记者，社区通过链接资源支持志愿者开展活动，让他们服务更有底气，也让更多社区居民受益。目前，类似“温馨家园”这样的志愿服务项目在朝阳里社区有26个。
记者了解到，除了为社区内的志愿服务提供平台，朝阳里社区坚持党建引领，将50多个共建单位志愿服务团队引入社区，为居民提供文化、体育和法律等8个系列共127项便民服务。
“志愿服务不仅是我们社区的事，更是全社会的事。只有不断整合资源，志愿服务才能全域覆盖、处处可为。”苗苗告诉记者，目前，朝阳里社区已经形成了点多面广、功能完备的“15分钟志愿服务圈”，使“有能力当志愿者”“有需求找志愿者”成为现实。
守初心，持续奉献光和热
“姨，您在家吗？明天核酸检测，就在楼下小花园。”6月4日，夕阳西下，苗苗和志愿者还在一家一户敲门，提醒社区居民按时参加核酸检测。同时，不忘询问疫情防控期间居家存在哪些困难，并告诉居民：“如果买菜、开药不方便，社区志愿者可以帮忙。”
今年年初，天津市出现新冠肺炎疫情，全市展开多轮大规模核酸筛查。为了提醒居民事先做好准备，确保核酸采样工作有序开展，朝阳里社区按照网格成立了七个“敲门小组”，每组都有社区工作者、下沉干部和志愿者。
大规模核酸检测需要居民出示带有个人信息的二维码，这让一些老年人犯了难。为此，朝阳里社区党委决定为辖区内的老人制作“二维码胸卡”。
在社区党委的组织下，志愿者积极参与，录入、打印、剪裁、封装……很快，近2000位老年人和残疾人等重点关照人群的“二维码胸卡”制作完成并发放到人。拿到胸卡的老人高兴地说：“一卡在手，筛查无忧。”
除了参与疫情防控，在朝阳里社区的各项工作中都能看到志愿者的身影。3年来，社区每年都会通过问需调查及时收集民情民意，分析潜在需求，按需定制志愿服务。截至目前，社区志愿者已协助办理房屋修缮、隐患排除、矛盾调解、为老服务等社区事务共计2887件。
“咱们社区的工作，真是桩桩件件都离不开志愿者的帮助。”在苗苗看来，随着时代的发展、社会的进步，居民群众的需求日益多元化，志愿服务的内容也在发生变化，但朝阳里社区志愿者的初心始终没变。
“我们将牢记习近平总书记的嘱托，持续弘扬志愿服务精神，鼓励引导更多居民参与、热爱志愿服务，为社区大家庭的平安幸福奉献每个人的光和热。”苗苗坚定地说。
