近日，溧阳市委办公室、市政府办公室联合印发《关于全面推行“全科社工”的实施意见》，明确在全市范围内全面推行“全科社工”服务模式，争取到2022年底，实现“全科社工”服务模式村（社区）全面覆盖，“全科社工”标准体系建立，形成统一的服务规范、统一的培训流程、统一的绩效考核，推动村（社区）工作者从“专岗专能”向“全科全能”转变，全面提升为民服务效能。
《意见》指出，通过统一设立“全科社工”综合服务窗口，实现群众办事“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”，努力将“全科社工”窗口打造成社区党群服务中心建设和对外宣传推介的第一站，推动基层党建与基层社会治理深度融合；通过制定村（社区）基本公共服务标准，严格落实社区事务准入制度，进一步明晰（社区）公共服务事项目录清单、帮办代办事项清单；深化“党员代办制”，开展“事务代办、诉求代言、利益代理”，鼓励“全科社工”负责“代办站”工作，通过诉求信息库和代办服务项目库双向匹配，实现精准派单；通过完善首问负责、一次告知、限时办结、错时值班、交流轮岗、代办协办等工作制度，确保“全科社工”服务模式顺畅运转，实现服务群众“零距离”。
