中国社区发展网讯 据永康市民政局消息，近年来，永康市以建设标准化婚姻登记场地为契机，聚焦婚姻登记工作提质增效，通过转作风、强服务、提效能，着力优化办事环境，强化队伍建设，提高服务水平，进一步提升群众满意感、获得感、安全感，倾力打造为民服务新形象。
一、优化服务环境，完善服务功能，打造“贴心婚姻登记处”。今年3月，永康市婚姻登记处完成搬迁，新址按照国家4A标准设置，场地总面积达418平方米，功能区划清晰，色调温馨喜庆，基础设施完善，科学设置咨询台、候登区、结婚登记窗口、离婚登记室、婚姻家庭辅导室、中式西式颁证大厅、档案室，合理配置叫号机等便捷化设施，提供更高效贴心服务，获得办事群众一致好评。
二、加强队伍建设，规范服务流程，打造“放心婚姻登记处”。严格依法登记，严肃工作纪律和责任，落实首问责任制度、一次性书面告知、“微笑服务”、文明用语、限时办结等制度；全面规范岗位责任、工作纪律、规范服务、行风建设，所有工作人员执证上岗，婚姻登记员职责及照片均在婚姻登记处公示栏予以公示。做到制度源头完善、管理处罚细化、服务流程明确，全力打造一支政治觉悟高、业务素质好、宗旨意识强的婚姻登记员队伍，服务群众做到来有迎声、询问有答声、解决问题有回声。
三、深化婚姻辅导，建立长效机制，打造“暖心婚姻登记处”。2016年起，永康市成立婚姻家庭辅导室，通过公益创投、政府购买服务等形式引入第三方专业服务机构——永康市心理咨询师协会入驻，组建了一支由心理咨询师、社会工作者、律师等构成的30余人的专业化辅导团队，其中持证社工12人。每个工作日4名调解师“坐诊”婚姻家庭辅导室，将社会工作价值观和专业手法引入调解工作中,开展面对面个案调解及婚姻团体小组工作，提供家庭纠纷劝导、心理支援辅导、法律知识解答等多元化服务，并开展一对一跟踪帮扶和线上辅导“微课”学习，帮助当事人减少家庭纷争、促进家庭和谐，2020年共调解512对，成功230对，为婚姻家庭生活护航蓄能。
