网格员参与全员核酸检测工作。 西关街道供图
“现在有啥事不用去找社区，直接找我们小区党支部就可以，比以前方便多了。”山西介休市西关街道宏顺路社区文祥苑小区居民王先生说。
王先生所说的西关街道位于介休市城区西北，属城乡结合部，总人口54506人，老旧小区、在建小区、新建小区共存，人口密度大、流动快、诉求多。
为破解发展难题，提升基层治理能力，实现小区管理无盲区、居民诉求全响应、邻里沟通无藩篱，西关街道于今年1月起创新推进小区党建工作，构建小区党支部领导下的“家门口服务”治理体系，着力回应居民新期待，满足居民“微心愿”。
“我们把支部建在小区、网格，目的是为城市基层治理提供坚强组织保障。”西关街道党工委书记王秀芳介绍，该街道以小区为单位划分全科网格、组建全科网格党支部(楼栋党小组)过程中，组建小区党支部66个。
担任小区党支部书记的人，有的是居民党员，有的是国企退休党员，共同点是“素质好、能力强、威信高”。
网格员为疫情防控区域内的居民配送物资。 西关街道供图
在此基础上，西关街道构建起以街道党工委为核心，6个社区党支部为支撑，以全科网格党组织、辖区机关企事业单位、各类社会组织、志愿者等N个单元为补充的“1+6+N”全覆盖体系，让党的基层组织有力嵌入基层治理体系。
“停车总是绕半天也找不到合适地方，又怕随意停车耽误邻居的事儿，社区能不能协调解决一下呢？”向网格员表达这个诉求的是文祥苑小区居民。
接到网格员反馈的问题，宏顺路社区党支部书记王闰梅专程前往文祥苑小区。经了解，原来是规范小区停车位的问题，物业管理单位与居民没有达成一致意见，居民希望社区着手解决。
“我们社区回应居民诉求，用的是‘四单式工作法’，即：居民点单、支部派单、党员志愿者接单、居民评单。”王闰梅组织物业经理、小区党员、居民代表召开现场协调会，针对居民提出的意见，派单给参会的党员和网格员督促落实。
经过多次协调，文祥苑小区新增汽车停车位12个，新建电动汽车充电桩10个，有效缓解了小区停车难题。
走进金融路社区山西印染厂小区，机具轰鸣声传来，社区网格员与园林绿化中心工作人员忙着对高耸的树枝进行修剪。“居民反映雨天树枝上的雨水侧漏，会滴入居民家中，社区针对小区党支部收集的居民诉求，联系园林部门及时进行了处理。”
“涉及居民的‘小事’都是社区服务的大事。为确保服务‘不打烊’，我们着重在小区管理服务上下足‘绣花功夫’，力争‘小事不出小区，大事不出社区’。”金融路社区党支部书记宋杰说。
与上述“小事”相比，无物业管理的小区治理难度就大了很多。西关街道有26个无物业管理小区，数量大、管理弱、服务低。如何架好党群连心桥，实现“居民事、居民议、居民办”？
“我们的破题方法是在各小区成立物管会，同步建立起党组织，通过引入专业物业、社区兜底，实现物业管理全覆盖，推动社区、物业、网格三个服务体系实现深度融合。”西关街道党工委副书记、办事处主任张静介绍。
同时，西关街道以社区社会组织孵化基地为“圆点”，以各社区公益服务队伍为“半径”，创新推出“幸福邻里节”“小区应急演练”“红色星期六”等志愿服务品牌，月月有主题、月月有活动，参与党员、居民已超3万人次。
“旧楼梯翻新、门牌脱落维修、破损台阶修补、路灯重新点亮、清理楼梯间杂物这些事情看起来‘小’，实则关系到居民的安全感、幸福感、获得感。”王秀芳说，西关街道自推行党员积分制量化考核以来，通过建立“基础积分+正向积分+反向减分”评分体系，正在凝聚更多党员参与小区服务，推动党员画像由“素描”向“写实”转变。
