精准服务困难群众，打通救助帮扶的“最后一公里”。杨浦区深入开展“社区救助顾问”工作，主动发现社区中“沉默的极少数困难群众”。
长白新村、控江路、江浦路街道联合上海市杨浦馨康宁为老服务中心等社会组织开展社区救助顾问项目，整合政府、社区和社会组织各类救助资源。
以“政府+专业机构+顾问”为服务主体，以“整合+链接+陪伴”为核心，组建了一批专业知识精、服务意识强的专业社区救助顾问团队，构建了陪伴式、长效式、全程式综合社会救助服务“杨浦”模式，以“绣花针”精神，为困难群众织密社区救助保障网。“社区救助顾问”都有哪些服务内容？一起来看看吧！
1.开展救助政策宣传，推广“政策找人”
加大社会救助政策宣传力度，在各街道累计发放3000多份救助政策宣传册，提高居民对救助政策的知晓率，增强居民对低保政策的认知，保障困难群众求助有门、受助及时，及时享受到匹配的救助政策，做到困难对象早发现、早介入、早救助，充分发挥社会救助兜底保障稳民心的作用。
2.持续健全主动发现动态监测机制
为确保困难群众“主动发现、及时救助、应救尽救”，社区救助顾问线上+线下深入走访摸排2600余户，变“被动受理”为“主动发现”，做到“应保尽保，一个不漏”。通过“困境家庭个案评估系统”实现入户探访、评估等信息数据共享，不断完善各街道困境家庭数据库，整合各渠道困难群体数据资源，并借助智慧平台梳理分析贫困类型和贫困原因，明确需求类型，实现精准识别、精准匹配、精准救助。
为严格把好调查关，社区救助顾问第一时间为新申请低保户进行入户调查，做到“三个准确”“二个防止”，即申请家庭成员关系准确、经济状况准确、贫困原因查准确，防止凭印象救助、防止凭个人关系救助。
3.创新分层分类救助，形成一户一策
街道、居委与社会组织组建的三方救助顾问团队将9类救助对象按年龄分类，形成青少年、中年、老年三个层级的救助对象金字塔。针对不同层级，救助顾问团队分别提供定制服务菜单。
对青少年层，提供助学、心理疏导、文化引导、团体活动、职业规划、正确婚恋观等服务。组建义务教学志愿者团队开展困境家庭儿童助学服务，助力低保家庭的儿童及困境儿童通过学习改变命运，推动社会救助顾问由“输血”变“造血”转变；对中年层，链接就业、医疗救助资源，提供家庭关系调节、亲子活动、家庭角色成长计划等服务，改善家庭关系，实现对困难家庭精神层面的帮助；对老年层，提供理疗、日常陪伴、政策链接、家庭照护等服务，链接康复理疗和养老机构，开展全程式陪伴服务。
家住长白街道的陈老伯因腰椎退变无法行走，社区救助顾问全程协助其申请残疾证，享受相关政策待遇，并提供心理疏导、康复理疗服务，鼓励与同楼困难对象结成互助小组，逐步重拾了陈老伯对生活的信心。城市流浪者老蔡是社区救助顾问在日常寻访中发现的，救助顾问详尽告知了相关救助及医疗政策，协助其向街道提出最低生活保障申请，并为其链接慈善机构和养老机构，解决了老蔡居住和基本生活问题。
下阶段，杨浦区将继续全面推进社区救助顾问机制，进一步发挥救助顾问的力量，总结典型案例，健全精准化、陪伴式综合社会救助服务体系，用切实的工作成效，让每一位困难群众绽开舒心的笑颜。
