越是“沉默的少数”,越需要投入格外关爱。疫情之下,独居老人、重症病人、不能自理的残疾人和特困家庭等特殊人群的需求更加突出,需要社会各方的格外关心。青浦区盈浦街道始终把特殊群体的需求放在心上,所有村居建立社区重点人群“红黄绿”三色定期联系制度,紧盯独居老人、留守儿童、孕产妇等特殊人群,畅通求助渠道,提供生活方面的便利。
喂,阿公,你好呀,我是居委会工作人员小王,最近家里还好吗?有什么困难需要我们解决吗?
小王啊,其他都还好,就是我家里人都阳了,我去买菜的时候不小心被车碰到了,需要去医院复诊,但是没人陪我去。
阿公,那你等着,我们马上到你家里,带你去医院。
这是盈浦街道复兴居委会日前发生的一幕,在居委会工作人员的陪同下,阿公顺利地去中山医院青浦分院复诊,并配了药。
复兴居民区党总支书记表示:“每天我们都与辖区里特殊人群保持电话密切联系,一天要打上几十个电话,很多时候都是相安无事,简单几句问候就可以挂电话了,但是前几天一件事让我到现在都有些后怕。”
原来,前几天打电话给一位重点人群时候,电话一直无人接听,“据我对这位老伯的了解,他很少出门,按理很快就能接上电话。我当时也安慰自己也许被子女接走了。”但是,没有听到老伯的声音,他始终坐立不安,决定上门去看看,谁知发现晕倒在家的老伯,赶忙打120送医,还好并无大事。
“我们坚持和他们保持电话联系,聊聊天,大家就不会那么恐慌,大家都平平安安,我们也就放心了。”党总支书记说。
据盈浦街道介绍,为第一时间掌握特殊人群需求,街道启动了“线上电话问询排摸、线下服务到门”的特殊关爱服务,依托网格、楼组、队组,组织“一对一”包保人员440人,实现特殊群体全覆盖包保并建立“红黄绿”三色定期联系制度,聚焦重点人群开展主动关爱、防疫宣传、需求问询、心理疏导等服务,及时掌握疫情期间的居家状态、身体状况、困难诉求,努力形成覆盖辖区的困难群众生活物资应急保障网。
“目前街道特殊群体15535人,其中重点人群5144人,也就是三色中的红色,次重点人群2367人,三色中的黄色,一般人群8024人,即三色中的绿色,其中重点人群每天联系不少于1次,次重点人群每周联系不少于2次,一般人群每周联系不少于1次。”街道工作人员说。一通短短的电话,成为了村居与特殊群众的桥梁,家里没有体温计、家里需要抗原……都被一一解决了。