柯城区民政局积极推进养老服务信息化、智慧化、数字化发展，依托集个人基础数据、需求预约登记、电子账户消费、活动实时记录等功能于一体的智慧养老综合服务应用，以“三多”重点解决养老服务需求和服务匹配不到位问题。
一是多主体融合参与。发动居委会、村委会等基层力量提供养老家庭指导服务，增强家庭照护能力，缓解家庭照护压力，充分发挥家庭养老的基础性作用；引导专业机构入驻居家养老服务中心，发展集中管理运营的智慧养老服务综合应用场景。
二是多数据共享集成。无缝对接“浙里办”“浙政钉”，身份认证后可通过数字社会系统进入“浙里养”，经操作权限配置，即可进行服务与管理；融合“邻礼通”数据，实现养老服务用户数据库的实名制维护及访问，将需求连接至中台，确保综合调度和服务工单受理、派单顺畅。
三是多部门业务协同。联合柯城区卫健局、医保局建立“医养结合”联动机制，嵌入各居家养老服务中心，上传老人健康数据后形成个人健康电子档案，老人及家属可在线查看；提供医保定点机构专业医护人员预约、常用药线上订购等服务，实现线上居家医养需求下单，专业人员线上（或线下）用药指导、医保结算。
