等待多年后，北京市通州区华业东方玫瑰小区的71户业主终于听到了好消息：开发商的资金已经到位，随时配合业主办理契税缴纳和不动产登记证的手续。
“有证了！”简单的三个字，对71名业主却重如千钧。
作为通州区知名的大型住宅社区，华业东方玫瑰小区是一个有着超10年开发历史的商品楼盘，始建于2007年，2012年11月开始首批业主入住，尾盘销售于2017年。而此次被卡在办证环节的业主，绝大多数也是2017年购买的房屋。
按照当时签订的房屋买卖合同，开发商将于2017年年底交房，并在入住后的910天内为业主办理不动产登记证。然而，910天后，开发商未能如期履约，业主始终没能拿到象征着所有权的“大红本”。2020年9月，3名业主拨打12345市民热线反映办不下证的问题。
12345就是“接诉即办”的哨声。接到投诉后，市、区两级多个部门迅速报到，通过梳理项目材料、约谈开发企业、邀请群众座谈等方式，摸排出小区有71户业主存在办不下房产证的难题，原因是开发企业北京君合百年房地产开发有限公司没有为71户业主所购房屋缴纳契税，涉及金额约528万元。
按照相关规定，契税缴齐是办理不动产登记证的前置条件。对71户业主来说，无法办理不动产登记证，后续落户、房屋出售出租、孩子上学等需求也无法实现。
“房子是普通人生活中的大事。对于市民的诉求，不仅解决一个，更要解决一类。”通州区住建委市场科工作人员杨远航说，区住建委、区规自分局、区税务局、区政府等部门迅速建立起联动机制，寻找“解扣”之方。
经过调查发现，开发企业旗下还有一个在建商品房项目，剩余61套房屋未出售，可以卖掉后拿购房款作为资金；或者，小区6号楼的配售商业设施，买方仍有3000万元剩余房款，待拿到产权证后即可结清。“鉴于卖房子要受市场状况制约，时间不好估算，权衡比较后，几个部门选择了第二种方案。”杨远航说。
然而，一波刚平，一波又起。
6号楼配售商业设施的土地当初抵押给了包商银行，如今包商银行宣告破产，办理解抵押又成了难题。通州区规自分局相关人员介绍，他们想方设法联系到抵押权人和资产查封机关，通过十余封政府公函的努力，促使抵押权人同意配合，最终打通了6号楼的办证之路。
就这样，多部门坚持不懈，先后召开20多轮协调推进会，持续7个月的跨区域主动对接，终于解决了资金之困，契税所需的528万元全部到位。
记者了解到，截至目前，51户业主已拿到不动产登记证，62户业主契税已缴完，剩余9户业主正在配合提供材料。
