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“整合+链接+陪伴”!上海奉贤西渡街道社区救助顾问一路温暖同行

“整合+链接+陪伴”!奉贤西渡街道社区救助顾问一路温暖同行

2023年以来奉贤区西渡街道社区救助顾问项目立足新起点,做优做实帮扶内容以“整合+链接+陪伴”为核心,引入助困、助就业、助医、助学等社会资源,回应困难家庭内在多方面需求,促进困难对象自助自立,实现由生存型救助向发展型救助的转变。

一、优化机制注动能

1.双向沟通交流会

为及时处理困难家庭特殊需求,西渡街道与专业救助顾问团队建立定期沟通反馈机制,做到“每周线上必沟通、每月线下必碰头”,做好对救助服务对象的政策宣导与对接、服务计划制定与推动、资源整合与转介。

2.志愿者招募与培育

西渡街道积极链接各高校大学生志愿者,就项目情况、志愿者须知、具体服务流程等为主要内容开展专业培训,提升志愿者的服务水平。

第一批次共招募17名大学生志愿者,经筛选、培训后,确定9名进入项目志愿者团队开展课业辅导服务。

二、多元服务提质效

1.入户评估与需求筛查

借助“奉贤区困难家庭精准帮扶信息平台”,救助顾问筛选出困境程度较高的服务对象,集中开展43户、79人次的入户调查、建档访视、需求分析等。

项目初步形成西渡街道困难家庭精准帮扶需求清单,实现社会救助服务对象的数据库信息共享,为后期服务对接提供数据基础。

 2.重点个案服务提供

在全面评估后,救助顾问团队确定中、高度困境对象和部分急难救助对象,并针对性制定重点个案管理的一户一方案。

通过积极链接、整合辖区内外部资源,救助顾问团队提供政策宣导、辅具申请、陪医配药、心理疏导、适老化改造等服务

三、“两小时伙伴”线上志愿服务

为回应困难青少年的学业支持需求,救助顾问开展了“两小时的伙伴”线上志愿服务活动。

救助顾问通过微信、腾讯会议等,为儿童青少年提供线上课业辅导,并通过音乐、体育、兴趣爱好等议题交流,激发他们的潜力与自信,帮助他们更好地投入学习和生活。一季度,“两小时的伙伴”线上支持服务共为5户家庭开展了30次、60小时服务。

 

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