基层治理如何巧渡“万重山”，蹚出“便民路”？
在位于吴江黎里的振黎社区下辖南湖景苑小区内，或许能找到解题新思路。
近年来，振黎社区发挥党建引领作用，通过开辟诉求反馈一条渠道、建好党员业委会一支队伍、搞活民生服务一块阵地“三部曲”，奏响南湖景苑小区基层治理新乐章。
躬身实践之下，多方参与、共治共管、其乐融融的美好蓝图正在这里转化为现实图景。
你提我议大家定，红色议事厅以心换心聚合力
外来人口占多数的小区如何精管善治？物业与业主之间矛盾如何调解纾困？居民诉求如何给出满意答复……
长期以来，诸多看似不起眼的“小问题”，成为多地基层治理的“老大难”。
“外来人口多，我们通过开辟诉求反馈新渠道，摸清、解决居民痛点难点；小区人心散，大家就选举产生业委会班子成员，把多方力量拧成一股绳；便民服务不够丰富，我们就巧用闲置资源，努力为居民办实事。” 振黎社区党委书记庄美华说。
7月28日，南湖景苑小区红色议事厅正式“开张”。在当天召开的头场议事会上，党员代表、居民代表、业委会成员、物业负责人、政协委员、社区法律顾问等坐到了同一张桌前，会议氛围热闹而有序。一旁的会议记录员将各方提出的问题和合理建议记录在册形成“问题清单”和“工作清单”，由社区联系政府职能部门进行协商解决。
你提，我议，大家定。红色议事厅甫一上线，就赢得了南湖景苑小区居民、业委会和物业等多方的欢迎。
记者了解到，南湖景苑小区共有500多户家庭、2000多名居民，其中，80%以上都是外来人口，他们来自五湖四海，生活习惯迥异，随之而来的，是小区日常管理运营中产生的大大小小的问题和矛盾。
“这个小区以前矛盾很多，是社区里投诉最多的小区，还曾上榜了垃圾分类的黑榜。”庄美华告诉记者，从筹备红色业委会做起，社区逐步把小区业主的心拢到一起，把多方力量拧成一股绳。
红色议事厅，正是社区发挥党建引领作用的一个探索。
在红色议事厅启用的首次活动上，居民先后商议了物业交接、路面维修、车辆识别系统更新、绿化修剪、下水井盖更换等问题，以期共同提升改善小区整体环境。
“议事厅是收集民情、解决问题的地方，更是居民、业委会和物业‘以心换心’的‘第二个家’。希望这个议事厅的设立，能够加快小区居民融入，增进邻里情谊，不断提升居民的获得感和幸福感，共同为南湖景苑构建起‘共治、共融、共享’的党建治理新格局。”庄美华说。
党建引领党员带头，业委会凝聚基层治理“新活力”
基层治理，关键在人，关键中的关键，在于党员带头示范。
业委会是小区治理的“主心骨”。一批能聚人心、不怕吃苦、乐于奉献的业委会成员从哪儿来？
南湖景苑的经验印证了一句老话：人在事上练，刀在石上磨。
记者了解到，在前些年新冠肺炎疫情流行最为严重的时期，作为外来人口流动较强的小区，南湖景苑一度是黎里镇的防疫主阵地之一。
正是在应对疫情的考验中，来自盐城的党员张晓祥和高盛挺身而出，组建起一支防疫志愿队伍，在小区门岗上“三班倒”轮流查验苏康码和行程码，为小区居民守住健康大门。
在日常生活中，张晓祥和高盛两人也对小区管理运营颇为热心。经历过防疫“大考”的两人，也获得社区和居民的认可，成为南湖景苑小区业委会负责人。
南湖景苑业委会成立后，随即进行了物业换届选举，遴选了一家有责任担当、热心服务小区居民的物业公司参与到小区的管理工作中。
如今，南湖景苑业委会不断发挥“红色力量”，他们利用业余时间在小区巡逻、捡拾绿化带内残留的垃圾、宣传垃圾分类、收集反馈业主意见建议；业主委员会还自掏腰包购买绿植，修补“斑秃”的绿化带……
“他们给小区带来了正能量，让我们在这里生活既安心又舒心。”小区业主刘秀中说。
螺蛳壳里做道场，利用闲置空间打造“幸福里”
“苗苗们，来上课啦！”
7月21日上午，“棠梨花开 益趣南湖”振黎社区“湖童苗”成长项目在南湖景苑小区物业服务中心二楼启动。
南湖景苑小区是汾湖党建引领外来人口集中生活区（新市民生活圈）综合治理的试点项目之一，“湖童苗”成长项目的开展，为新市民解决了无暇照看子女的问题。
“湖童苗”成长项目为期半年，以南湖景苑为中心辐射周边，吸引5至12岁流动儿童、“新吴江”儿童参与。通过精心策划、实施面向儿童的公益项目，南湖景苑加快儿童成长共融，提升儿童自我认同，建立更健全的社会支持网络，助力社区和谐稳定，完善社区治理。
振黎社区工作人员介绍，目前“湖童苗”成长项目已开展三期，分别为艺术绘画、垃圾分类变废为宝和退役军人讲述军旅故事。每期招募14至20名左右的孩子参与，三期活动举办下来，不少同住一小区、相认不相识的亲子家庭，成了好朋友。
“说到‘湖童苗’这个项目，还得感谢南湖景苑小区物业的支持。”庄美华介绍，物业将自身一幢500多平方米的用房无偿提供给社区使用。“我们在一楼打造了全民阅读角、红色议事厅以及便民服务空间，在二楼打造了‘湖童苗’空间，让这里成为小区居民的‘幸福里’。”
记者跟随社区工作人员走进南湖景苑小区物业服务中心，发现一楼大厅功能区划分清晰，左侧为“湖心图书角”，满书柜的书籍均由爱心企业或亲子家庭捐赠，供小区居民阅读。右侧为便民服务空间，社区会定期在这里开展免费量血压、理发、缝补、磨刀等便民服务。再往里走，是红色议事厅，墙上未擦净的白板显露出这里多方协商的印记。在宽敞明亮的二层空间内，不少儿童绘画和矿泉水瓶制成的艺术品挂在墙上，充满童趣。
螺蛳壳里做道场，在社区的带领下，南湖景苑内的一处闲置土地被打造成“可食地景”。
近段时间，“闲情一处”可食地景再度上线——小区通过每季招募6对亲子家庭在特定区域种植蔬果，让绿化景观怡人景，更怡人心。蔬果地丰收后，成果由亲子家庭和小区内困难住户和独居老人共享，由孩子亲手将蔬果送至困难人群手中，让陌生人社会变得温馨热络。
“我们的初衷，是希望通过党建的力量，通过一系列活动，拉近南湖景苑邻里距离，鼓舞更多居民参与到小区治理中。今年，南湖景苑还将动员更多志愿者，努力提升垃圾分类质效，组建巾帼志愿服务阳光站，争创区级红色议事厅样板，走出一条多方参与、长治久安的基层治理新路径。”庄美华说。
