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甘肃徽县:社区“点单式”服务激发城市基层党建新活力

秋夜凉风习习,在甘肃陇南市徽县城关镇北街社区文化广场,居民围坐在一起观看电影,同时,社区网格员为居民开展防溺水宣传,这是北街社区“点单式”服务居民的一个喜人情景。近年来,徽县城关镇依托陇南民事直说“1234”工作法,创新“网格问单+居民点单+社区派单+多方接单+组织考单”为内容的“点单式”服务新模式,形成了党建引领城市基层治理的城关新实践。

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城关镇聚焦搭建资源平台,下好为民服务一盘棋。坚持党建引领,依托社区“大党委”,链接资源、搭建平台,多元化参与社会治理、承担社会责任,凝聚了城市基层治理合力。社区根据“双报到”党组织和在职党员实际开展精准“派单”“抢单”,确保居民的“微心愿”“心里事”“大难题”高效快捷解决。通过接诉即办、办结回访,强化社区党组织服务功能,增强了群众“有事找社区”的认同感和归属感。同时依托城关镇第三产业培训基地,为县城及周边地区培育储备了一支助老、助幼、助医、助困的社区专业服务队伍,提升服务能力和水平。

该镇聚焦主动问需“点单”,打造为民服务直通车。完善党建引领城市治理的体制机制,推动“多网合一”,科学优化网格设置、建强网格员队伍,做到“小事不出网格、大事不出社区”。通过“闭环”服务,密切联系群众,畅通民意表达渠道,社区对居民关心的热点难点问题、矛盾纠纷做到早发现、早介入、早处置,居民主动参与基层自治与社会治理的主动性、积极性高涨,由“冷眼看”到“热心干”转变,“主人翁”意识不断增强。

该镇聚焦打通难点堵点,架起为民服务连心桥。坚持问题导向,围绕群众所需,吹好“日常哨”;围绕重点工作,吹好“攻坚哨”;围绕应急处置,吹好“应急哨”,通过“社区吹哨、部门报到”不断推动治理力量下沉。通过打通堵点、破解难题,居民关注关心关切的一批民生问题、矛盾纠纷在社区内得到有效解决、积极化解,真正做到“急群众之所急,解群众之所困,干群众之所盼”。截至目前累计办理群众“点单式”服务事项1080余件,帮办实事720余件,开展志愿服务活动3000余场次,受益群众2.3万余人次。

与此同时,聚焦激发参与热情,织密为民服务一张网。坚持“自治、法治、德治”融合,广泛开展新时代文明实践活动,引导居民参与社区治理,增强法律意识,树立文明新风。聚焦社区“一老一少一弱一困”,精准化开展便民义诊、助困慰问关爱等“共驻共建”便民服务。通过“点单式”服务,实现了社区与居民的良性互动,有效构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,群众获得感、幸福感、安全感不断提升。(完)

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