党的二十大报告提出，要“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。在新时代，人民群众对美好生活充满着新期待，社区治理也面临新形势和新任务。今年以来，天宁区各街道和社区积极探索加强和改进基层社会治理的新方法、新举措，创新社区治理运行机制，构建全民共建共助共享的社会治理新格局，共绘城市基层治理美好蓝图。
同饮大碗茶，共议社区事
同坐长板凳，同饮“大碗茶”，唠唠邻里情，共议社区事。近日，天宁街道小东门桥社区不断创新服务载体，以一碗“柏杏大碗茶”，为居民群众端上一份特色茶饮、献上一句亲切问候，让居民“来了”舒心，“走时”开心，喝茶、议事两不误，打通服务群众的“神经末梢”。
以“茶”会客零距离。在东苑小区的“柏杏”议事长廊里，一张四方桌，四条长板凳，一把陶瓷壶，八只大海碗，“柏杏大碗茶”就此开席。“每次带茶杯出门经常会忘记带回，现在可方便了，有现成的茶水提供，空着手出门，带着满满的暖意回家。”长廊常客蒋师傅说道。
以“茶”为媒凝聚力。“今天给大家泡绿茶喝，清热止渴。”本身就爱喝茶的“热心阿婆”沙如琴、老党员孙盘根义务当起了“大碗茶”的老掌柜，每天清晨准时烧水泡茶、擦净桌椅，等着大家的到来。随着“生意”越来越好，人流量也越来越多，小区党员、网格社工和志愿者们在老掌柜的带领下，纷纷化身“小伙计”，依托五社联动，凝聚党群合力，搭建为民服务平台，全天候地为群众服务。
以“茶”交心幸福里。“上回我在‘回音壁’上留言说新电梯加装后的管理问题，社区第二天就牵头召开议事会商讨解决方案了，为民办事效率真高。”小小的长廊每天都坐满了人，大家围坐一团，同饮大碗茶，共议社区事。“小区的居民都是这里的常客，想要知晓群众想什么、愁什么、盼什么，只需一碗茶的工夫，就都能了解。”小东门桥社区党总支书记蒋英英说道。四方桌上还有“柏杏大碗茶”意见收集二维码，有事直接扫码说话，后台见留言即回复，缩短沟通距离，提高办事效率。
喝茶歇脚唠一唠，品的是清茶，解的是民困。四季茶饮在变，暖心服务不变，以真心换真情，以真情赢民心，“柏杏大碗茶”作为社区服务的有效延伸，让党群之间没有隔音墙，“梧桐柏杏”在一起，共享美好新生活。
在方寸之间，解决居民大小事
“小区里很多人都买了电动汽车，什么时候能安装充电桩？安装了以后，费用怎么出？……”在五角场社区“心和”议事亭内，居民们针对汽车充电桩提出了自己的问题和需求。
针对小区充电桩相关问题，五角场社区党总支搭平台，常州市供电局、区住建局、街道物管科、物业、居民代表共同协商，从选址到方案确定，前后7次协调会，2个月时间，共安装共享汽车充电端口28个，解决了长期困扰居民的难题。小区共享充电桩安装破解了小区充电难题，也成为了全市首个成功案例，“心和”议事亭这方寸之地，从此也成为社区居民集思广益、共同解决社区大小事的集中地。
近年来，五角场社区坚持党建引领基层治理，积极探索共建共治共享的新型基层治理方式，依托“心和”议事亭，建立起“民心合力，共建共治”的社区治理新模式。“心和”议事亭是由社区党组织牵头，以党员骨干、物业公司、居民等共同参与的议事协商活动，以开放空间的形式，让居民直接参与其中，做到民事民议，民事民决。
自2022年以来，五角场社区“心和”议事亭共开展了19次“居民议事会”。针对居民反映的问题，本着以居民满意为出发点、落脚点，尽心尽力为居民解决烦心事、操心事、闹心事的原则，“心和”议事亭成员与居民共同出谋划策，协商解决方案。居民对小区内发生的事情畅所欲言，集思广益寻求解决办法，以“小区问题居民提，解决问题大家想”的方式，激发居民的主人翁意识，逐步提升居民参与小区治理的能力，“心和”议事亭在其中充分发挥了主导作用，这不仅是提升社区精细化治理水平的有效途径，也为五角场社区“一核多元 共治共享”的社区治理模式贡献了新的力量。
“润+”模式，打造5分钟未成年人友好活动圈
8月14日傍晚，在华润国际社区的操场上，一场“泡泡大作战”吸引了社区里20多个0—3岁的萌宝家庭。大家边游戏，边交流，仿佛一个露天派对。这是华润国际社区每周都组织的未成年人活动，每次报名信息一经推出，名额几分钟就会“秒光”。
在操场的不远处是华润国际社区的小公园，社工们正用彩色涂料在地上涂鸦，一条40米的“向阳路”正在绘制中。据悉，这里将成为社区打造的省级项目——润苗护蕾行动的活动阵地。
“我们社区常住人口有近两万人，其中未成年人有4800余人，每4个人中就有一个是未成年人，做好未成年人保护工作，就是推动社区和谐平安的关键。”茶山街道华润国际社区书记巢纲表示。
华润国际社区从润德、润才、润心、润礼四个维度，以“润+”模式守护未成年人健康成长空间。
以“制”润德，构建社区牵头负责、学校协调配合、社会广泛参与、家庭共担责任的未成年人思想道德建设联动机制，全面打造多方协同育人体系。以“室”润才，在新时代文明实践站“一个中心、六大站点、分段培育”的未成年人空间阵地，面向各年龄段未成年人，构建“5分钟未成年人友好活动圈”。以“行”润心，形成一支社区服务队、四所校园教育队、N个社区专业队，全心凝聚未成年人健康培育合力。以“文”润礼，推动未成年人全方位参与、融入社区生活，关注身边人、身边事，成为城市的“小主人”。社区专设“小业主接待台”，今年上半年，征集到了关于非机动车停车、文明养犬等多条建议，目前正在逐条落实中。
“我们的目标只有一个，就是让儿童生活成长得更友好、更阳光、更快乐。通过儿童影响家庭，家庭影响社区，构建‘共建共治共享’的社会治理格局。”巢纲说。在“润+”模式的推动下，华润国际社区创建成全国家庭亲子阅读体验基地、省级“三全”家庭教育指导服务示范社区、常州市儿童友好社区。
用“管家式”服务，守护居民的“家”
8月15日上午，家住天宁区青龙街道香溢紫郡小区的业主朱女士在“新橙社”APP反映，家中厨房下水管道堵塞，污物外溢。接到诉求后，物业客服小田立即带着维修师傅上门排查问题，并用工具对管道进行了疏通，解决了管道返水的问题。“又及时又高效，咱们小区的物业服务一直都特别棒。”朱女士说道。
香溢紫郡小区物业经理杨岳峰介绍，“新橙社”APP是该小区推出的物业服务软件，不管业主是报事、报修，还是投诉，15分钟之内就会获得响应，简易事项在24小时内完成。物业工作人员将把处理过程和结果上传，由业主进行打分。
香溢紫郡小区人口众多，常住户数3811户。为此，香溢紫郡物业服务中心设立了“红悦先锋”红色物业品牌，用物业“管家式”服务，24小时守护居民的“家”。
为了打通小区居民与物业管理之间的堵点，香溢紫郡小区物业组建“红悦管家”，采用“112+X”模式，即1名网格社工+1名物业工作人员+2名楼道党员+部分楼道热心居民，联合开展困境家庭走访、特殊家庭慰问、环境管理巡查、安全隐患排查、文明城市宣传等服务，构建基层治理新模式。同时，打造“红悦客厅”搭建沟通平台，不定期召开物管协调会、民情恳谈会。通过多方协商议事，已解决电瓶车充电车棚数量不足、文明养犬、老化健身器材更新等10余件民生实事。
近日，“红悦先锋”品牌荣获2022年度党建引领物业管理服务工作省级示范点。今后，该品牌将践行“党建引领、多元共治、网格管理”的服务理念，推动构筑共建共治共享的社区治理新模式。
青少年眼里，理想社区什么样
在青少年的眼里，理想社区是什么样子？近日，正衡中学的学生在茶山街道丽一社区开展了“我的理想社区”为主题的社会实践活动。
在参观了这两年改造过的丽一社区、了解了社区的基本功能之后，同学们开始在纸上天马行空，畅想自己渴望居住的理想社区。27人分成7个小组，成员们一起商量、策划、绘画。
有的理想社区是围绕养老设计的，主打智慧牌，细分了健康体检区域、智慧生活区域、智慧物业区域等；有的理想社区里可以看到丽一社区改造后的印记，比如高高的水塔；还有的理想社区则是为年轻人设计的，把图书馆、电影院、咖啡店、奶茶店、花市、健身房、宠物店都搬进了小区，年轻人完全可以不出小区就能满足很多的生活需求。
而被同学们评为最具创意奖的理想社区，是一个人与自然和谐共处的社区。从设计图纸上可以看到有蓝蓝的湖水、绿绿的草地，还有桥梁、船只，可以想象生活在这里的人肯定很悠闲、很快乐。
设计作品都各具特色，无一不体现了孩子们的创意，也是他们对未来最单纯与美好的期盼。丽华一村社区党总支书记鲍莉表示，通过此次活动，不仅让孩子们更加了解社区、树立起了社区主人翁意识，同时也为社区建设提供了新的思路与启发。
（汤怡晨 宋婧 董逸 凃贤平）
