上海静安寺街道老龄化程度高达 42%，自 2006 年探索建立乐龄家园助老服务站以来，深耕社区 15载，以嵌入式、全覆盖、智慧化为指导，不断深化乐龄家园品牌效应。
目前，街道以 7 个乐龄家园助老服务站点为中心，着力打造辐射全社区的“同心幸福为老服务圈”。家门口小而全的乐龄家园，正逐步成为社区老人身边“没有围墙的养老院”。
精准对接，夯实为老服务基础
民以食为天，依托乐龄家园，街道为老餐日均达 1000余客，一日三餐全年无休，助餐比例为全区最高。今年，街道在满足老人个性化用餐服务上下功夫，细分人群，精准对接需求，设计出“用餐老人可满足、社区单位可接受、供餐保障可操作”的“特色餐”，实现菜单管理及营养配比公示，进一步丰富老人用餐品质，提升用餐体验。
老弄堂缺少沐浴设施、洗衣被心力不足、看病就医缺少陪同、精神慰藉需要满足。这些社区老人最迫切、最需要的生活照料在乐龄家园里实现一站解决，由静安寺街道首创的以助餐为代表的“十助”服务，目前全年服务超 70 万人次，基本实现老人有所呼，站点有所应。
精细服务，拓宽为老服务领域
应对疫情期间凸显的老人买菜难问题，推出街道版“社区团菜”，从蔬菜品种多样和营养搭配上，为老人的“菜篮子”提供科学选择和贴心服务。
整合社区资源，以乐龄家园为依托，“医养直通车”从双向转诊提供绿色通道、寻医问诊社区行，进一步拓展到专家“入户问诊”，直面社区高龄、孤寡等困难老人的燃眉之急。
在全区率先实现乐龄家园站点养老顾问全覆盖，通过专题培训、业务练兵、线上同步等方式，站点养老顾问逐步成长为社区老人身边的“包打听”、“政策通”和“数据库”。乐龄家园与时俱进、紧贴需求，不断深入安全、医养、关爱等更多为老服务领域。
精品打造，实现为老服务赋能
街道探索“同心邻距离”智慧为老服务平台，在全区率先通过人脸识别、虚拟账户等数字化管理手段，开展乐龄家园智慧站点建设。实现了站点、后援单位及居家上门服务多点链接，与“水管家”、“一键通”等智能设备应用互联，与“一网统管”平台有效对接。
通过大数据分析，为老人精准“画像”，发现老人的“隐性”需求。“同心邻距离”成为街道乐龄站点智慧化的新标签，帮助老人管好“钱袋子”的同时，站点工作人员也能腾出更多时间，更好地思考和开展服务。
