“王阿姨，今天下午有场迎亚运学英语活动，记得来啊！”“李师傅，明天晚上7点社区有场亲子夜巡，咱们准时在社区集合。”近日，不少拱墅区湖墅街道的居民发现，小区专员和自己联系得愈发频繁，而身边的“小美好”“小确幸”也变得更多了。
今年以来，湖墅街道以“上统下分”改革为牵引，盘活有限的人力资源，把服务力量真正沉到了一线，收获居民好评。“除运河商务社区外，街道的7个社区原来有近20名社工专门从事帮扶、计生、老年、残疾等条线事务办理。东、西两个片区服务中心成立后，统管以上条线事务，一下腾出10个人手。”湖墅街道社会事务办公室负责人姜丽丽介绍，居民均可在各自居住片区的服务中心解决相关事务。
湖墅街道作为我省“上统下分、强街优社”改革在杭州的前哨站，近一年来在辖区8个社区中全面探索现代社区建设与治理，通过资源整合、扁平管理等手段有效减少资源浪费，为百姓高效服务。试点以来，基层工作人员的感触最深。“以前社工要花很多时间和精力在各条线的系统、报表和工作群中，想排出整块的时间不容易。”仓基新村社区党委书记朱薇告诉记者，从行政化事务中脱手后，这批社工能够下沉小区走家入户，主动为居民提供服务。仓基新村大夫坊小区专员章艳菁说，现在她能集中精力去挖掘所在小区的党建共建资源，并与“小区服务日”的需求做匹配，定期举办活动服务居民。
小区专员的服务升级，也让老百姓的幸福感溢于言表。“以前我们社区是每月15日开展小区服务日活动，现在有了自己的小区专员，活动一下增加至每月4场。”长乐苑社区香兰名院小区居民李阿姨说，包括“幸福伢儿、乐活银龄、活力亚运”等，都是百姓喜闻乐见的内容，“我们的小区专员小胡办事很仔细，为我们老人考虑得周到，大家都说他是称职的‘小区书记’。”
值得一提的是，“上统下分”实施后，湖墅街道还将街道执法团队、社区城管专员、第三方保洁专员等组成一支队伍，由街道统筹管理负责提升街域环境治理水平。随着杭州亚运会的临近，各种惊喜在湖墅悄然上演。眼下，大兜路历史街区的诗词灯走红网络，当夜幕降临，一排排诗句垂落树梢，随风摆动，让人忍不住走近细细品读；大关路丽水路口的口袋公园中，也升起了一轮“明月”，带来了满满诗意。
