“近几年，咱们社区积极探索基层治理路径，从机制、方法、人员几方面着手，凝聚治理合力，社区面貌发生了大变样。”当谈到社区的治理成果时，丰台区新村街道万年花城第一社区党委书记贾树文信心满满：“社区党委牵头，居委会、业委会、物业公司各负其责，有效的联动才能保证治理的有效。”
为有效化解责任不清导致的“疑难杂症”，共绘社区“和谐同心圆”，社区党委建立社区党委、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”小区治理联动机制，针对小区内各类民生实际问题，及时召开“四方”共议联席会议，对于难点问题及时“吹哨”，协调相关部门共同解决。
小区安装了阻楼器、充电桩、车棚子及高层建筑物安全护网，电动车有了新“家”，非生活垃圾有了去处，绿荫下多了休闲长椅，小朋友下楼就可以玩滑梯沙坑……这些看得见的变化，让居民发自内心感到幸福。
“有什么事儿，您随时跟我说。”小张作为骨干志愿者，也是社区的网格员之一，常常跟着社区干部一同入户，也常常在居民群中发声，成为社区治理的先锋。
像小张这样的网格员还有很多，社区党委将“未诉先办”工作与网格化管理有效衔接，通过将党员代表、居民代表、志愿者等骨干力量纳入网格员队伍，及时了解群众诉求点，化解潜在矛盾。
“我们还设置了‘诉求信箱’，结合网格员每日巡查走访，多渠道收集社情民意，把诉求解决在初期。”社区通过未诉先办+网格治理，确保“大事不出社区、小事不出网格”。
“居民自主选择、社区牵线搭桥、党员主动认领”，这样的互动式志愿服务模式是万年花城第一社区党委总结过去几年志愿服务经验的基础上探索出来的。
依托社区新文明实践所，今年以来，社区党委发挥志愿者力量协调解决的邻里矛盾15件，化解停车管理费、维修费有关问题36件，“未诉先办”解决潜在矛盾100余件。
“志愿服务不是单向服务，而是双向互动，更是解决问题的一个有效途径。”
下一步，万年花城第一社区党委将进一步发挥党建引领作用，整合资源、凝聚合力，做好社区治理“大文章”。
