标准化是新时代新形势下民政事业改革发展的重要手段和技术支撑。近年来，山东省枣庄市民政局加强标准研制和体系建设，探索出一条“以标准化促工作提质增效，用爱心构筑孤弃儿童成长家园”的发展提升之路，努力推动儿童福利事业高质量发展。
试点先行，创新构筑儿童保障标准化体系。高质量的服务离不开标准的支撑，作为山东省民政厅第一批民政标准化建设试点、省级服务业标准化试点地级市之一，枣庄市民政局坚持融合发展、专业导向、试点先行、务求实效的工作思路，建立服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、岗位标准四方面标准体系，建构未成年人心理建设、特殊教育、类家庭养育、婴幼儿养育等四个标准化场景，用标准化服务着力提升孤弃儿童管理服务水平。2021年5月，枣庄市儿童福利院被国家标准化管理委员会批准成为“孤弃儿童养育服务标准化试点”建设单位；2021年10月，山东省市场监督管理局发布地方标准公告，正式发布由枣庄市儿童福利院起草的山东省地方标准《儿童福利机构特殊教育工作规范》。
“学研用”结合，织牢织密孤弃儿童兜底保障网。为扎实推进标准化试点工作顺利开展，枣庄市民政局制定印发《枣庄市儿童福利院标准化试点建设工作发展规划》、《枣庄市儿童福利院标准化建设试点实施方案》等文件，稳步推动标准化试点工作落实落地。一是强化组织保障。多次召开座谈会、研讨会，制定具体实施方案，明确任务目标和研究部施，推进孤弃儿童养育标准化建设。二是强化实用保障。坚持以实用为目标，在“用”中研制、修订、改进标准，经过7年5次修订，形成标准文本240个，使高标准服务贯穿于孤弃儿童养育服务全过程。同时，重点围绕养护、医疗、康复、教育、安置、社会工作、心理支持、后勤保障、质量控制等12项服务领域，制作《标准实施评价指标体系表》，细化48项评价细则。三是强化经费保障。多渠道争取资金，专项用于聘请标准化专业机构指导、实地开展调研学习、激励实施标准化绩效考核等工作，充分保障标准化建设试点项目稳步推进。
枣庄市儿童福利院组织工作人员培训学习孤弃儿童养育服务标准
狠抓实效，深化儿童关爱服务阵地建设。通过开展一系列学标、研标、制标、用标等标准化创建工作，推动市儿童福利院管理提档、服务升级。一是服务更规范。按照标准化要求，着力实现服务质量可量化、服务行为可视化、服务活动可追溯的工作目标，确保服务事项的准确性，实现机构管理“全链条”、养育服务“全流程”监管。二是管理更科学。梳理明晰业务、部门、岗位职责权限，以数字化建设为抓手，推动业务从办理到归档全流程安全可控、科学规范，各类数据资源质量和管理水平不断提升。三是效能更突出。通过实施标准化工作规范，市儿童福利院组建起一支理念先进、管理规范、服务优质的儿童关爱专员服务队伍，逐步成为一所集医疗、养育、康复、教育于一体的综合性孤弃儿童服务机构，有力护佑孤弃儿童健康成长。
