日前，虹口区曲阳路街道完成年度实事项目“下楼工程”，9个居委会底楼变身“全岗通”接待区，方便老年居民前来办事。
曲阳路街道共有24个居委会，其中有9个居委会位于二楼办公。此前，一些老年群众抱怨居委会二楼办事不方便。
为切实满足居民多元需求，提升社区服务水平，2023年，曲阳路街道依托区民政局“虹馨工程”项目，对常驻在二楼办公的9个居民区（东四、东五、赤一、赤二、赤三、东四、密一、密二、密三居民区）分批次实施“下楼工程”微改造，为居民办事提供便利。
目前，“下楼工程”已全部完工。居委会一楼变身接待空间，设立“全岗通”接待台；安装电视机，用于投屏宣传，方便居民获取公益信息。
磁吸板统一划分了八块有关新时代文明建设、党群建设等内容的信息板空间，方便张贴、更换宣传海报。
曲阳路街道赤三居民区表示，这两天居委会迎来支内回沪人员补贴复审工作高峰，今年，居民们不用再走上居委会的二楼填写表格，在一楼就能完成复审。
在进行“下楼工程”的同时街道引入“OSM现场管理”体系，探索实施居委会人员、空间、物品、设备、信息、废物六方面的标准化建设，统一规划空间布局提升居委服务能效。
OSM管理体系实施后，居委会办公室、人口信息室、活动室、仓库等空间得到重构，每一块空间的使用方式、每一个柜子的物品摆放规则得以明确，助力改善工作环境，提高运作效率，减少人为失误。
自治办工作人员表示，以前，居委会存放物品存在不规范、不合理的现象，造成了空间和财产资源的双重浪费。科学化的现场管理方式让每一个环节都落实到具体责任人，让任何工作内容都有迹可寻，工作效率大幅提高。
此外，在实现居委会“下楼工程”和OSM标准化建设的过程中，为让一楼接待区域与二楼居委办公区域“无缝衔接”，每个居委会都根据各自居民区特色在楼梯间打造了照片墙，展示小区风貌风采，增强了居民的归属感、认同感。
曲阳路街道表示，将继续探索社区精细化管理路径，把最好的空间和最优的服务留给居民，形成可复制、可推广的经验做法，引导居民“走进来”共治共享社区治理成果。
