近日，春运迎来节后返程高峰，中建四局安装公司北京分公司与京徽志愿服务总队志愿者们，在北京市重点站区管委会北京站办、团东城区委的指导下参加北京站学雷锋志愿服务。他们用真诚、耐心、热心，围绕重点旅客帮扶、引导咨询、翻译、票务协助、行李搬运、文明宣传、文化旅游出行等，开展暖心服务。在履行央企社会责任与担当的同时，促进青年参与、服务民生关切，尽显新一代青年的社会担当，为营造平安出行、温暖出行的良好春运氛围贡献青春力量。
“您好，请问需要什么帮助吗？”看到一位拖着行李箱、背着旅行包的老人在人流中走走停停，神情凝重地左顾右盼，志愿者赵雪汕上前询问，得知老人的难处后，她立马帮忙解决困难。
“过去来往北京站，都是匆匆一过，这次志愿服务经历让我感受到火车站春运的无比繁忙，同时也加深了我对志愿服务的认识。旅客会遇到各种各样的问题，比如老人不会买票或不会线上支付怎么办、行李丢了哪里找、行李箱突然坏了怎么办，以及景点预约等问题，都需要有人帮一把。看着旅客们焦急的眼神在志愿者们的帮助下逐渐平复，能为城市平安运行尽一份绵薄之力，我们深感欣慰。”志愿者铁孟邻说道。
活动中，志愿者们早早来到北京站，帮助旅客朋友们顺利出行，虽说是简单的指引和协助工作，但对很多人来说意义重大，有些乘客是第一次到北京站，对站内路线并不了解，志愿者们的指引可以给他们带来安心。志愿者们热忱接待来往旅客，让八方旅客感受到“北京温度”。（记者秦亮 通讯员 铁孟邻 马成朋）
