本网讯（通讯员张峰 宋丹 周文芳）为进一步畅通优化信访渠道，对群众反映的诉求“接诉即办”，真正方便辖区群众足不出“街”，让群众的烦心事在“家门口”就能解决，海北街道和平东社区在解决群众反映的急难愁盼中切实做到接访有温度、化解有速度。
冬季供暖涉及千家万户，事关民生福祉。今冬供暖以来，和平东社区辖区二楼区的居民一直反映家里暖气不热，家里全靠电暖气取暖，社区工作人员得知这一情况后，立即入户排查供热情况，并通过信访代办制度组织供热站工作人员、居民代表到社区进行协调解决，通过协调暖气温度终于有所改善，切实做到应帮尽帮、应办尽办，确保“民有所呼、我有所应”，努力增强居民获得感、幸福感、安全感。
下一步，和平东社区将继续践行为民服务的宗旨，充分发挥信访代办作用，主动听民生、解民忧，以居民关心的各项问题为出发点和落脚点，不断提升服务水平，多措并举解决群众信访诉求，切实打通服务群众“最后一公里”，齐心聚力共建共治共享的和谐社区。
