（通讯员：张倩榕、郑思迪|指导老师：王兆群）随着现代科技的飞速发展，数字化转型已经深入到社会的各个角落，但是对于老年群体而言，他们常常面临着数字鸿沟的挑战。老年群体因为年龄、教育背景、认知能力等多方面的因素，难以跟上数字化时代的步伐，进而在社交、娱乐、购物等方面遭遇困境，这在一定程度上影响了他们的生活质量和社会参与度。为此，我国政府积极作为，出台系列政策，国务院办公厅于2020年11月24日出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，帮助老年人跨越数字鸿沟。
为深刻体会目前老年群体的数字化困境、切实解决老年群体使用智能手机的困难，西安理工大学助老以“智”社会实践团队，以智能手机为例深入调研老年群体运用智能技术的困难。团队从西安出发，足迹从偏远乡村延伸到繁华都市，行程近1500多公里，同两百多位老年人进行深入访谈，了解他们使用智能手机的现状和需求，旨在解决老年人使用智能手机遇到的问题，助力老年群体更好地融入数字时代，享受科技带来的便利。
（图为团队成员出发前在西安理工大学校门口的合影 通讯员 郝梦桥 供图）
智助银铃，城乡同行
首日，团队驱车抵达革命圣地延安，实地探访张渠村，并成功建立大学生实践基地。团队成员通过与老人面对面访谈，深入了解他们在使用智能手机时面临的困境，有针对性的进行指导，对于没有智能手机的老人，团队成员会事后深入剖析原因，探求根源问题。
次日，为进一步深化对智慧助老路径的探索，深入了解老年群体在智能手机方面上的需求，本实践团队又转至延安市市区，在面对社区居民的戒备时，团队成员积极调整谈话策略，以真诚换信任，成功克服访谈障碍。
接下来，团队抵达宝鸡市扶风县，在村委会的支持下，在村中设立了临时服务点，团队成员热情接待了老年群体，并对他们进行了详细的调研，也顺利在云塘村建立大学生实践基地。同时本团队将调研范围扩大至扶风县的公园与社区，深入调研老年群体对智能手机的期望并普及智能手机相关知识。
最后一站，我们返回古都西安，此次调研覆盖了汉长城遗址公园、曲江池、兴庆宫及大明宫等多个代表性地点，深入探索了城市老年人群体的手机使用现状及其需求。除了开展户外调研外，本团队在西安理工大学金花校区家属院设立智能手机辅导站，为老人提供一对一
使用指导与答疑服务，并发放自制的科普手册，方便他们日后的学习。
（图为团队成员分别在延安市、宝鸡市、西安市和社区志愿服务站的实践剪影 通讯员 郝梦桥 供图）
巧解难题，创新前行
当团队在调研征途中遇到诸多挑战时，带队老师会指引着成员积极讨论和创新思考，学会从不同的角度去深入分析，致力于从多维度、深层次剖析问题本质。
只有不断在反思中汲取养分，在思考中激发灵感，才能在实践的修正中稳步前行，团队坚持每日复盘、修正、思考，这也极大地提高了自身的协作能力与问题解决的效率。随着时间的推移，团队的调研工作愈发得心应手，进展也愈发顺利。
(图为团队成员的访谈过程剪影 通讯员 张飞杨 供图)
（图为团队成员访谈过程剪影 通讯员 郝梦桥 供图）
持续助力，跨越鸿沟
展望未来，随着社会老龄化问题的不断加重，智能手机作为连接老年人与现代社会的桥梁，其重要性将愈发凸显，解决老年群体智能手机的使用问题刻不容缓。虽然本团队的调研之旅步入尾声，但也让每个人都愈发深知，助力银发群体跨越数字鸿沟是一项既长远又艰巨的社会重任。这一重任不仅要求本团队不断深化对当代助老路径的理解与探索，更呼唤着社会各界的广泛关注与携手并进，努力去构建一个便捷、友好且包容的数字环境，让每一位老年人都能轻松融入并享受数字生活带来的便利与乐趣。未来，助老以“智”实践队定会不忘初心，砥砺前行。
（图为此次实践结束时的团队合影 通讯员 郝梦桥 供图）
