“非常感谢四十八镇‘E呼即办’的工作人员，这次多亏了他们，困扰了我们两家两年的排水沟纠纷在今天终于得到了解决。畅通的是沟渠，更是‘心渠’。”家住江西省上饶市广信区四十八镇鄱阳社区桥东组的黄先生说道。
10月21日，四十八镇“E呼即办”工作专班接到鄱阳社区桥东组的黄先生反映，自家门后有一条公共水沟，他一直使用该水沟进行日常自然排水，但邻居老付经常把一些乱石丢进水沟进行填埋，如遇大雨，就会导致自然流水排放受阻，给生活造成不便，且有一定的安全隐患，多次协商无果，无奈之下，拨打了该镇“E呼即办”热线，希望问题能得到妥善解决。
该镇“E呼即办”应急处置工作人员接到工单后，立即入户了解并核查处置。经核实，该公共水沟早年已废弃，老付以自家房屋地势最低，上游生活排水一直流入自家门前为由，拒绝接受调解和清理乱石，双方因此发生争吵，两家关系一度紧张。
“大家都是一个村子的人，平日里低头不见抬头见，互相之间也有帮衬，别因为这点事儿伤了和气。”在了解到基本情况后，该镇“E呼即办”应急处置工作人员采用“背对背”调解方式，向双方讲起“六尺巷”的典故，并向双方讲明“远亲不如近邻、近邻不抵对门”的道理。镇村干部先后四次上门调解，对事件的前因后果、调解利弊进行逐一分析，倡导双方换位思考，站在对方的立场上，理解对方的难处，最后双方达成和解。至此，一起邻里间的排水纠纷圆满化解，两家终于握手言和。
小事连着民生，民生连着民心。一直以来，该镇秉承“民生事、无小事”的原则，把“E呼即办”作为送上门的群众工作，切实将群众反映的“关键小事”当作“心头大事”来办，以做好“暖心实事”助推解决“民生大事”。（夏玉红 李后鹏 张赟）
