临朐县王先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，按照有关规定，农村80岁以上老人每月可领取100元的高龄补贴，但潍坊市临朐县要求老人每月拍照并在网上完成认证，否则不予发放，给一些独居老人、瘫痪老人造成诸多不便。
国办督查室经初步核实，及时转山东省政府核查办理。
山东省政府接到国办督查室转送的问题线索后，督促潍坊市认真核查办理。经核查，群众反映问题属实。2020年9月，潍坊市启用了高龄补贴认证管理系统，80周岁以上符合领取高龄补贴的老年人，通过手机下载APP完成申报及认证。因前期调研不足，潍坊市有关方面简单地将认证时限定为一月一次。在接到问题线索后，潍坊市对临朐县等地的14个镇（街、园、区）44个村230户老年人高龄补贴认证情况进行了走访调研。调研发现，有182户群众反映一月一认证太频繁，有76名老年人反映儿女不在身边、认证难度大，有48名老年人反映因村干部、邻居工作忙导致上门帮忙认证不及时。针对督查发现的问题，潍坊市卫生健康委制定出台了《关于优化80周岁以上老年人高龄补贴发放工作的实施意见》，对符合政策的老年人，取消一月一认证的规定，每季度由临朐县卫生健康局比对公安和民政系统相关信息、乡镇和村（社区）干部登门核实等方式认证，切实方便高龄老人领取补贴。
