"小区里有条狗没拴绳乱窜，还追着人叫，太吓人了！" 近日，馨苑社区工作人员接到居民诉求后，立即启动"1234"多元调解机制，联合物业、社区民警开展处置。这场快速响应的背后，正是社区"百千万"服务模式"民呼我为"的生动缩影——用脚步丈量民情，用行动温暖民心，让每一声诉求都有回应，每一处角落都有温情。
从犬吠扰民的快速处置，到日常服务的暖心守护，馨苑社区用"百千万"服务模式串联起民生小事，将"1234"调解机制融入社区治理。2023年以来，馨苑社区，通过“一核引领，凝聚治理合力；两种排查，消除风险隐患；三种调解，多元协同破难题；四项机制，构建长效治理闭环”的“1234”机制，将矛盾化解在源头，有效推动社区治理提质增效。在这里，每一次敲门都是温暖的问候，每一场活动都是幸福的联结，基层治理的现代化答卷，正由一串串坚实的脚步、一声声真诚的回应，书写成居民家门口的幸福实景。
百事帮：让服务触手可及
在馨苑社区，活跃着一支名为“馨火”的党员志愿者队伍。这支队伍由党员与居民志愿者携手组成，化身为“百事帮”，聚焦居民关切的各类问题。无论是经济纠纷调解、噪音扰民处理，还是电梯故障维修、环境卫生整治，“馨火”志愿者都积极响应，全力参与社区治理与服务。社区网格员每日穿梭在楼栋与商铺间，用手机拍下问题照片，并立即反馈到“多网合一”社区治理微信群内，形成动态问题清单、多元协调、及时整改的闭环处置。一站式服务大厅的党员先锋岗，不仅为居民提供帮办代办服务，还创新推出"高效办成一件事"绿色通道。从电梯报修到政策咨询，从医保办理到养老认证，居民足不出户就能享受"零跑腿"便利，真正实现"小事不出楼，大事不出居"。
千户访：暖心事敲开居民家门
在"千户访"的脚步里，藏着最动人的民生温度。社区聚焦“一老一小”、困难家庭等群体，每月开展全覆盖走访。78岁的李奶奶行动不便，社区工作人员主动上门协助完成高龄补贴复审；辖区像王大爷、刘奶奶等65岁以上老年人大约600余人，馨苑社区联合卫生服务中心连续3年开展在家门口体检服务。每逢端午、中秋、冬至，"馨星未来"和"馨火"志愿者们总会带着亲手包的粽子、月饼、饺子，敲开独居老人的家门。便民集市上，义诊、理发、磨刀等服务摊位前排起长队，老人们拉着志愿者的手直夸："这就是家门口的幸福！"
同时社区大力关注未成年人的成长，以“个体关怀+社区共融”为抓手，对辖区孤儿、事实无人抚养儿童定期慰问看望，为其健康成长保驾护航；大力联合辖区学校，搭建社校联动的平台，开展红色故事进校园、消防安全演练、防震减灾演习、国学文化传承、共筑绿色家园植树节等活动，为儿童营造良好的成长环境；为解决假期孩子“看护难”得问题，社区连续多年举办暑期“大安爱幼课堂”，免费开设信息科技、传统非遗、美术书法、安全教育等多样化的公益课程，让孩子不出家门就能体验多元化的知识，家长们纷纷表示：“暑期课堂真是‘及时雨’，孩子送到社区非常安全放心，可以安心工作同时，孩子还能学到丰富知识。”
万家和：烟火气里共绘和谐图景
在馨苑社区，“银龄”志愿服务队发挥长者智慧，“馨火”党员志愿服务队彰显先锋力量，“馨星未来”志愿服务队注入青春活力，治安巡逻志愿服务队守护平安底线，多支队伍协同开展小区治理。他们不仅组织“头雁”便民集市、节日特色活动、非遗学习、戏曲展演、邻里文化艺术节等多彩活动，让社区充满人间烟火气，更以"1234"机制筑牢和谐根基——网格员排查风险、调解专班化解矛盾、党员志愿者暖心回访，如今的社区里，邻里相谈甚欢，矛盾纠纷消弭无形，真正实现了“万家和”的美好图景。同时，馨苑社区已成功打造起“一刻钟”便民生活圈，居民步行15分钟内，便能满足购物、医疗、休闲等多元需求，生活便捷触手可及。
如今的馨苑社区，红（党员）、银（长者）、青（青年）、蓝（治安）四色志愿力量深度融合，将服务触角延伸至社区的每个角落。自2023年推行“1234”机制以来，社区累计化解矛盾纠纷并签订协议书142件；2025年四色志愿者服务队成立，进一步激活治理动能，以“百事帮、千户访、万家和”的生动实践，收获居民广泛赞誉，走出了一条共建共治共享的社区发展新路径。曾经的矛盾焦点化作共建共治的平台，陌生的邻里变成守望相助的家人，万家灯火映照下，"万家和"的美好愿景正化作触手可及的幸福日常。
