近年来，宁夏石嘴山市惠农区园艺镇桥东社区始终坚持群众诉求在“一线收集、一线推动、一线解决”，社区以知民情、解民忧、纾民怨、暖民心为着力点，以解决居民群众急难愁盼问题为切入口，率先打造“小马扎”议事会，推动服务下沉、资源下沉，用“小马扎”“议”出群众幸福事。
多元参与集民意。 社区完善“镇党委--社区党支部--楼栋党小组--党员中心户”四级组织体系，坚持“马扎放在哪，党组织就到哪”的原则，由社区党支部书记、党小组组长、党员中心户、在职党员等担任议事会骨干，结合社区特色优势，充分利用辖区凉亭、小区广场等公共场所，形成环境舒适的议事空间，打造一批居民“愿意来、坐得住、能解决”的议事载体，真正实现从“议论纷纷”到“议事纷纷”，让民情收集化被动为主动。
多元服务解难题。社区常态化开展“党群连心”共建服务、“民主议事”协商服务、“平安建设”安民服务、“特殊关爱”暖民服务等多元服务，将“小马扎”搬到基层，搬到居民家门口，想方设法解决居民群众的烦心事、揪心事，用心用情把社区网格打造成采集信息、发现风险的第一触角；化解矛盾、消除隐患的第一阵地；便民利民、解决问题的第一窗口，织密织细网格，将为民服务由“等服务”向“送上门”转变。今年以来，共召开“小马扎”协商议事会11期，协调解决小区树木浇灌、电动车“飞线”充电、无物业小区下水井盖破损等各类问题17件。
多元诉求暖民心。社区以“群众诉求在哪里，小马扎就搬到哪里，服务就到哪里”为宗旨，通过面对面和居民群众拉家常的方式，引导居民讲述真实想法，找准查实“急难愁盼”问题，尚城名邸小区居民在“小马扎”议事会上提出诉求：“近年全国多地发生电动车违规充电火灾事故，咱们小区是高层住宅，社区能不能联合物业公司将停放在楼道的电动车清理出去，还大家一个安全的居住环境？”网格员耐心登记诉求后，第一时间联合社区民警、物业公司，业主代表利用两天时间将尚城名邸小区所有停放在楼道的电动车全部清理出去，并在楼道、电梯间张贴宣传彩页，网格员走访入户向居民群众宣传电动车违规停放、“飞线”充电所引发的一系列案例，居民均表示以后会在集中充电桩充电，还所有居民一个安全的居住环境，此项诉求得以顺利解决，有效提升了居民群众的幸福感和满意度。
通过“小马扎”议事会，小区、楼宇、庭院等地变为服务群众“新阵地”，“邻里之间搭把手、互帮互助显真情”成为常态，社区自治活力进一步激发，营造了共建共治共享的社会治理新格局。（信息员：赵红）
