近日，一面印着“真情帮扶、尽心尽责”的锦旗，被两位年过七旬的老人送到了深圳市宝安区沙井街道壆岗社区工作站。这面锦旗，不仅是对社工多次付出的最高褒奖，更见证了一个濒临破碎的家庭，在专业与温情的托举下重获希望的故事。
一个月前，这对来自河南开封的老人，拖着年迈的身体，千里迢迢来到深圳寻找女儿。他们的女儿长期独自在深生活，近期精神状态极差，言语混乱、行为异常。当老人辗转找到女儿的住处时，却遭到了激烈排斥，身处陌生环境的他们手足无措，只能在楼梯间默默流泪，不知如何带女儿回家。
了解情况后，壆岗社区精防社工第一时间介入。面对情绪崩溃的老人，社工先以耐心倾听安抚其焦虑，又多次上门与患者沟通，逐步建立信任关系。在社工的专业引导下，两位老人最终同意让其女儿在深接受专业治疗，在患者住院期间，社工不仅定期探访，关注其病情恢复与心理状态，还为老人购买返乡车票，反复叮嘱途中注意事项。这些细致入微的服务，让身处异乡的老人感受到了实实在在的温暖。
经过一个月的系统治疗，患者的精神状况明显好转，与父母的关系也逐渐缓和，最终同意跟随父母返乡继续接受治疗。接过锦旗时，老人的声音几度哽咽：“如果没有你们，我们真的不知道该怎么办了。”
这面锦旗，是荣誉，更是责任。未来，精防社工将继续以专业为笔、以爱心为墨，为更多精神障碍患者及其家庭点亮希望之路，让每一个异乡的困境都能被温柔守护。
通讯员：深圳市宝安区慧家社会事务服务中心
驻壆岗社区精防社工/田艳方
