为进一步深化社区网格化管理，精准对接商户需求，兰溪市云山街道和平社区组织网格志愿者开展商铺走访专项行动，深入辖区快递点、烟酒超市、便利店等各类商铺，倾听商户心声，解决实际问题，打通服务商户“最后一公里”。
在小区快递驿站，志愿者们与驿站负责人面对面交流，详细了解日常运营情况、快件收发量以及现存的困难。“最近快递堆放空间有些紧张，遇到节假日爆仓，分拣和存放都成问题。”负责人坦言。网格员一边认真记录，一边现场查看驿站布局，提出了“优化货架分区、错峰分拣”的建议，并表示会协调社区资源，协助驿站解决空间难题。“你们来得太及时了，这些建议很实用，真的太感谢了！”负责人连连道谢。
走进临街餐饮、烟酒超市等商铺，网格员向商户宣传最新的市场监管政策、消防安全、食品安全等知识，提醒商户规范进货渠道、做好商品溯源，餐饮从业人员健康证有效期等事项，及时更新餐具消毒记录、保持后厨环境整洁。同时向店主普及反诈知识，提醒店主警惕各类诈骗手段，尤其是针对商户的收款码诈骗、进货诈骗等。“现在诈骗手段太多了，你们提醒得太及时了，我以后一定会多加留意。”店主感激地说。此外，志愿者们仔细询问商户在经营中遇到的堵点问题，一一耐心解答，并向商户发放了社区服务联系卡，告知商户遇到问题可随时联系网格志愿者，确保“事事有回音，件件有着落”。
此外，网格员还向店主普及了消防安全知识，检查店内灭火器是否在有效期内，提醒店主及时清理消防通道，避免货物堆积。针对店内存在的“飞线充电”问题，志愿者们当场督促店主整改，并讲解了违规充电的安全隐患。
此次商铺走访行动共覆盖辖区30余家商铺，收集各类问题和建议22条，现场解决13条，其余问题已形成问题清单，将协调相关部门逐步解决。下一步，社区将持续推进网格走访常态化，把服务送到商户心坎上，构建“商户吹哨、网格报到”的服务格局，助力辖区商铺健康发展，共同营造安全、有序、繁荣的社区商业环境。
