为筑牢公交站点安全运营防线，破解锦龙地铁站公交接驳站台早高峰客流拥堵、无序候车难题，近日，东部公交金牛东车队立足安全生产与便民服务双重目标，积极推进排队候车、精细化站台宣导新模式，全面整改高峰期客流拥挤上车安全隐患，实现站点乘车秩序提质升级，护航市民安全、高效、文明出行。
直面痛点，精准研判客流症结
锦龙地铁站属片区重点轨交接驳大站，通勤客流密集。五分公司总经理张卡在早高峰重点站台客流调查时发现，多条线路乘客混杂聚集，车辆到站后乘客蜂拥抢车、扎堆簇拥上车，不仅极易造成车门拥堵、车辆进站困难，还存在人员踩踏、磕碰摔伤、乘客掉落随身物品、驾驶员视线受阻等多重安全隐患，既影响公交运营周转效率，也拉低站点文明服务水平，成为车队安全管控重点难点。
靶向施策，分区候车破解乱象
结合站点实际客流特征与安全管理要求，金牛东车队、坪山车队及周边途经兄弟单位共同研判风险、精准施策，锚定“安全为先、分区分流、文明引导、示范打造”工作思路，落地多项优化整改举措。一方面优化站台布局，实行分线路、分区域定点排队候车机制，根据车队运营公交线路班次、客流规模，在站台划定专属候车区域、张贴线路指引标识，划分独立候车点位，实现不同线路乘客分区等候、互不交叉，从源头解决客流混杂、扎堆聚集问题；另一方面升级站台宣导服务模式，车队统筹力量，定岗值守早高峰，工作人员驻守站台关键点位，开展点对点暖心宣导，循环提醒乘客遵守乘车秩序、坚持先下后上、有序排队候车，同时帮扶老人、孕妇、携带大件行李及孩童乘客优先乘车，及时劝阻抢车、推搡、占道候车等不文明乘车行为。
多点联动，巩固文明创建成效
同时，车队紧扣示范站点建设标准，同步强化司乘联动管控。车队组织专项安全班前会，叮嘱途经锦龙地铁站驾驶员到站减速慢行、观察站台客流、规范开门上下客，配合现场督导人员疏导客流；安全专员常态化开展站点隐患复盘、值守巡查，贴合客流变化优化疏导方案，实现客流疏导、安全管控、文明引导一体化管控。
成效初显，站台面貌焕然一新
经过阶段性专项整治与常态化值守管控，锦龙地铁站公交站台面貌焕然一新。目前站台乘客主动分区排队、依次候车已成常态，车辆上下客流程顺畅高效，站点拥挤推搡、蜂拥上车乱象基本清零，客流站台乘车安全隐患整改完毕，公交车辆周转效率显著提升，市民文明乘车意识大幅增强。规范有序、整洁文明的候车环境，收获过往通勤乘客一致好评，站台顺利完成文明示范站点阶段性创建目标。
下一步，东部公交金牛东车队表示将持续压实安全生产主体责任，以一线值守为抓手，固化锦龙地铁站分区候车、定点疏导优秀工作经验，持续优化高峰值守、隐患排查、文明宣导工作机制，深耕公交站点安全治理与文明创建工作，以精细化安保服务筑牢出行安全防线，擦亮东部公交便民、暖心、安全运营服务名片。
