为进一步提升社区志愿者综合服务能力，规范志愿服务流程，打造一支专业化、规范化的社区志愿队伍，充分发挥志愿力量在基层社区治理中的积极作用，近日，在社区党委的指导下，社区社工在百姓客厅四楼开展“强技能・优服务”志愿者专业素养培育主题培训活动，本次活动共计30名志愿者参与学习。
培训围绕社区安全巡查、社区探访两大核心服务场景设计课程，采用“理论讲解+现场模拟”的沉浸式教学模式，邀请专业讲师现场授课。培训过程中，讲师结合社区日常服务真实案例，细致讲解社区街巷安全巡查相关知识，重点围绕消防隐患排查、公共设施破损检查、环境卫生问题摸排等实操要点展开科普，引导志愿者当好社区平安“监督员”。在长者探访服务板块，讲师从入户探访礼仪、沟通交流技巧切入，细致科普老年人常见基础健康问题识别方式，同时针对居家突发意外、紧急险情等场景，现场演示科学规范的应急处置流程，让志愿者听得懂、学得会、用得上。
现场学习氛围浓厚，参训志愿者认真记录知识点，主动参与情景模拟互动，结合以往志愿服务过程中遇到的困惑积极提问交流。不少志愿者表示，以往参与志愿服务大多凭借一腔热心，缺乏系统专业的服务方法，本次培训内容贴合日常服务实际，针对性、实用性极强，有效补齐了自身服务技能短板。
下一步，沙井社区将以本次培育活动为契机，整合志愿人才资源，组建社区专业化志愿服务小队，以更专业的能力、更温暖的服务投身邻里帮扶、平安巡查、敬老关爱等基层服务工作，用志愿微光凝聚治理合力，共建平安和谐、温情友善的幸福社区。
