计划生育特殊家庭是需要重点关怀的群体。近年来，苏州市积极探索计生特殊家庭心理健康服务的新路径、新模式，由苏州市计划生育协会、苏州市慈善总会（基金会）、苏州市心理健康协会三方联动，连续五年持续推进专项服务项目。目前，服务已覆盖苏州大市全部10个区县，构建起“预防—干预—发展”三级心理健康服务体系，形成了具有苏州特色的全周期、全家庭、全方位心理服务模式，为全国计生特殊家庭心理服务工作提供了可复制、可推广的经验。
据悉，苏州坚持“以人为本、精准施策、专业赋能、长效保障”的工作原则，建立了“市级统筹、区县落实、社区联动”的三级组织体系，由项目专项工作领导小组统筹协调，各区县计生条线具体落实，社区一线力量协同参与，确保服务层层落地、精准到户。
在服务体系设计上，项目打破传统“单一关怀”模式，围绕计生特殊家庭的全生命周期需求，构建了团体心理疏导、上门精准关怀、站点就近服务三大核心板块，并创新增设第三代子女家庭教育支持专项，形成“老年群体心理关怀+青少年成长支持+家庭系统修复”的全链条服务格局，实现从个体到家庭、从老年到青少年的全面覆盖。
在团体心理服务方面，苏州参照《失独老人社会工作服务指南》，建立了标准化的活动体系，形成涵盖趣味互动、艺术疗愈、身心调节、认知提升四大类别的标准化团辅方案，每类活动均明确服务流程、专业要求和成效评估标准，实现“活动有规范、服务有标准、评估有依据”。同时，建立“团体+个体”联动机制，团体活动后同步为有需求的服务对象提供一对一现场咨询，实现团体赋能与个体疏导的有效衔接。
在上门服务方面，针对高龄独居、行动不便、重度情绪困扰的重点人群，项目建立“重点对象台账”，实行“一户一策”定制化服务，组建由专业心理咨询师、心理社工、社区志愿者构成的专项服务团队，采用“一对一”上门模式，结合心灵图卡、绘画疗愈、手工创作、身心放松训练等专业方法，切实解决特殊群体“出行难、求助难”的问题，确保重点对象应覆盖尽覆盖。
在站点服务方面，苏州在条件成熟的街道设立心理健康服务工作站，打造“家门口的心理服务阵地”，采用“固定驻点+预约上门”相结合的灵活模式，推动服务常态化、贴近化、便捷化，打通基层心理服务的“最后一公里”。
尤为值得关注的是，苏州在全国率先探索计生特殊家庭第三代子女家庭教育支持服务，针对隔代养育冲突、领养家庭身份认同困惑、青少年心理创伤、亲子关系失衡等核心痛点，采用“家庭系统治疗+发展心理学”双轨服务模式，填补了计生特殊家庭第三代成长支持的服务空白。针对不同年龄段青少年的心理特点，制定差异化服务方案，并建立“家校医协同”服务机制，联动学校、医院形成全方位支持体系。
苏州市心理健康协会团体心理辅导与治疗专委会副主任委员、项目负责人瞿丹妮介绍经过五年持续探索，苏州计生特殊家庭心理健康服务体系日益完善，服务的专业性、针对性和便捷性得到服务对象的高度认可，未出现任何服务投诉或负面反馈。服务对象的负面情绪得到有效缓解，心理调适能力显著提升，家庭关系明显改善，基层计生心理服务网络不断健全。
姑苏区一位81岁的独居老人，独生子女早年离世，视力严重退化，长期存在孤独、无助情绪，甚至出现消极厌世的想法。经过服务团队持续的上门陪伴和心理疏导，老人从最初的沉默寡言、不愿与人交流，转变为主动走出家门参与社区活动，对生活重新燃起了希望。类似的故事，在苏州各区县的计生特殊家庭中不断上演。
凭借成熟的服务体系和显著的服务成效，苏州计生特殊家庭心理服务模式已形成全国示范效应。今年6月，经苏州市计划生育协会推荐，项目团队赴吉林长春参加中国计划生育协会全国“暖心家园”项目培训班，面向全国计生条线工作人员分享苏州的多方协同一体化服务体系与场景化差异化心理干预的实操路径。相关经验获得同行广泛认可，被认为具有较强的借鉴和推广价值。
下一步，苏州将继续深化计生特殊家庭心理健康服务，进一步优化服务模式，扩大覆盖范围，提高服务精准度，持续完善全链条服务体系，切实将党和政府的温暖精准送达每一个计生特殊家庭，不断提升计生特殊家庭的获得感、幸福感和安全感，为全国计生特殊家庭心理服务工作贡献更多“苏州经验”。
