上海市金山区金山工业区恒顺居民区党总支坚持把物业服务管理融入基层党建工作，在坚持党建引领“四治一体”工作理念下，创新实施居民区“红色物业”治理模式，不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。
以权责清晰为体系，增强党建引领物业治理深度
强化组织领导力，变“薄弱点”为“坚固点”。居民区党总支选派党务经验丰富班子成员联系物业公司，指导“红色物业”的创建工作，通过在物业公司设立党小组模式，成立“红色物业工作室”，不断提升在职党员在服务社区、服务居民过程中的党性意识、宗旨意识。强化协同合作力，变“单使劲”为“齐用力”。居民区党总支依托家门口党群服务阵地，建立“红色物业联盟”，发挥党建在物业管理工作中的政治引领作用，如针对恒和小区在暴雨汛期发生车库进水的情况，居民区召开“红色物业联盟”会议，统一对居民的车库地面进行防水和加高，并给全体居民的车库购买了进水意外险予以保障。
以多元服务为载体，增强党建引领物业治理广度
居民区党总支全面推进居委会、业委会、物业公司“三驾马车”的联合管理制度，列明制度清单、责任清单，建立相互沟通、协作平台。社区治理显实效。恒顺居民区是2005年竣工的动迁安置小区，13年来，房屋老化、屋顶渗水、楼道进水问题逐步显现。在成功落地上海市旧住房修缮实事工程项目后，社区居民与施工队之间的财产矛盾纠纷、施工扰邻方面的投诉增多，居民区党总支派出“红色管家”协调处理各类矛盾纠纷，确保了旧住房修缮项目工作的推进顺利。如今，已完成对小区外貌、雨污混接、道路翻修改造施工，从高空俯瞰，老小区旧貌换新颜。疫情防控有实效。在疫情期间，面对动迁小区人员复杂、外来人口多、人流量大的情况，居民区党总支牵头物业公司成立“党员先锋岗”“退伍军人志愿岗”，压实责任，确保了小区无疫情发生。在疫苗接种工作中，居民区党总支带领物业公司、居民骨干等志愿者，入户宣传发动，详细告知疫苗接种注意事项，物业公司对进入小区居民进行接种情况排查及服务，对没有智能手机的老年人，上门收集相关资料，为老年人到“健康驿站”办理预约登记，人性化的服务受到了居民的称赞。解决问题出实效。居民区党总支紧盯重点矛盾，建立动态处置机制，如通过12345平台以及信访投诉渠道，每月梳理、每季汇总，建立物业处置情况“红黑榜”的季度榜，针对物业管理薄弱环节，明确整改时限，细化落实举措。
以红色物业为引擎，增强党建引领物业治理力度
红色物业“红”在党建引领。居民区党总支依托“三驾马车”管理制度，通过居民区党总支书记、党员骨干进入业委会任职，优化业委会人员结构，开展居委会、业委会、物业主任联谊会，使党组织的意见有效融入基层治理的各个关键环节，最大限度发挥党员先锋模范作用，为社区治理注入新动能。红色物业“红”在队伍建设。以党员为骨干，实施“红色网格长”工程，物业公司里的每一名党员负责一块网格，负责网格内的安全巡逻、信息收集、矛盾调解、卫生监督。设置“党员示范岗”，物业从业人员主动向居民区党总支报到，在居民区党群服务站点参与各类党史学习教育，提升党性修养，巩固宗旨意识，不断提升服务意识和业务能力。红色物业“红”在服务活动。居民区党总支通过“线上（电话接听、微信群）+线下（主动走访）”等多种方式，聚焦居民所急所需，结合主题党日活动，开展针对性的“一月一主题”志愿服务活动；利用党群服务站点，开展“一月一议事”“三驾马车”会议；通过各类培训演练，提升服务技能水平，不断拓展服务触角，以优质服务赢得居民认可。
