近年来，广东省深圳市坪山区碧岭街道以基层民生需求为导向，实施“民生微实事”项目，快速解决社区居民身边的小事、急事、难事。2021年，第一批立项的27个“民生微实事”项目贴民心、“底色”亮，正有序推进。
科学调研察民情
2020年11月开始，碧岭街道精心筹划，组建调研队伍，采取线上问卷、入户走访等多种方式收集“菜单”，做实调研内容，收集分析居民多样化、深层次需求。
碧岭街道党群服务部整合3个社区党群服务中心和义工队伍力量，各社区分别组建一支由社区党委委员带队，党员志愿者、社工、义工为骨干且不少于20人的“专兼结合”调研队伍。调研团队深入城中村、花园小区、工业园区开展面对面调研，征询居民意见和建议。
为扩大调研的覆盖面，碧岭街道结合历年民生项目以及居民的反馈情况，在线上、线下进行问卷调查。同时，开展入户访谈，了解居民最迫切的服务需求。
通过调研，共收集到1412份需求信息。调研团队仔细梳理后，归纳出便民利民类、群众活动类、公益风尚类、公共设施类等方面的普遍性需求，分析了社区居民在物质文化生活、人际关系、健康与安全等方面的个性化需求，提出了5大类49项的“民生微实事”项目建议清单，为开展一批优质的“民生微实事”项目提供了可靠依据。
暖心服务解民忧
通过需求调研、广泛征集项目、社区党委会审议和确定、社区公示征求意见、合规性辅导等，碧岭街道第一批民生微实事项目立项27个，包括新生儿关爱计划、长者生日会、特殊人群节日庆典活动等，从3月份陆续开始，为社区居民送上一系列暖心服务。
暖心从关爱生命开始。以社区党委为主导，主动为在社区登记并接受优生健康检查的新生儿家庭送上祝福信（贺卡）、关爱礼包等。以一封亲笔“家书”、一份实用礼包、一声对新生命来临的祝贺，充分表达社区党委的关爱。
暖心从传承孝道开始。为社区长者举办生日会，送上祝福。2021年的长者生日会采取更多群众喜闻乐见的方式开展服务，服务场所拓展至城中村小区、花园小区等。同时，带领老人、老党员外出参观当地的新地标，感受发展红利带来的喜悦，让暖流滋润长者心田。
暖心从微关怀开始。以节日为切入点，关注关爱社区儿童、妇女、老年人等，开展走访慰问、亲子手工等形式多样的活动，营造社区和谐氛围。为庆祝中国共产党成立100周年，甄选百项优质的项目，定期向辖区居民推送服务，让居民感受党的关怀。
规范工作流程贴民心
为有效提升项目质量，碧岭街道着力细化梳理“民生微实事”工作流程，完善社区党委主导、流程规范简便、公开透明的工作机制。
突出社区党委主导。从项目征集、评议、确定、实施、验收等环节，突出社区党委的主导作用，夯实主体责任。社区党委牵头，居委会配合，社区工作站、党群服务中心及社区社会组织积极参与“民生微实事”项目。社区党委做好“民生微实事”项目的评议、确定、实施和监管等工作。同时，社区党委引导社区社会组织积极参与，激发和撬动各类社会资源共同参与项目建设。
建立项目负面清单。明确“民生微实事”禁止申报的项目即负面清单，对负面清单实行动态管理。对于社区居民积极申报但依现行负面清单不予准入的项目，由社区居委会做好解释说明工作。
制定监督考核办法。将“民生微实事”实施情况纳入社区党建工作考核的重要内容，主要包括推进进度、经费支出进度、服务质量及品牌项目打造等。
