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山东任城:集思广益提高居民参与社区治理积极性

“还记得那年一场大雪过后,地面积雪厚达20多厘米,一脚踩下去,就是深深的一个雪窝。社区居委会和物业工作人员扫雪忙得脚不沾地,一些居民不但不参与,还冷嘲热讽。以前大家热火朝天打扫卫生的场景,怎么没有了?”这是上任以来,山东省济宁市任城区济阳街道运河社区党委书记、居委会主任陶红的最大困惑。

近年来,面对居民参与社区公共事务积极性不高等问题,陶红带领社区“两委”干部、居民代表一起集思广益,邀请专家到现场调研并出谋划策,探索从整合社区资源、搭建平台、丰富社区活动等方面入手,不断激发居民参与社区事务的积极性,提升了居民的认同感和归属感。

议事协商共解停车难题

运河社区是老旧小区,空闲地方很少,停车位紧张。随着买车的居民越来越多,停车越来越难。“不少居民回家晚了,开车转好久都找不到车位。”陶红说。

久而久之,社区“有车一族”的意见越来越大,吐槽之余,经常到社区反映问题。面对停车难题,陶红带着社区“两委”班子成员商量,排查摸清小区车辆和车位底数。

摸排发现,社区原有停车位难以满足居民需求,需进行老旧小区改造,可社区仅有的一点空地还被居民种的香椿树占了个满满当当。改不改、怎么改?社区“两委”组织有一定威望和影响力的楼长、党员、居民代表、物业公司代表开会商议如何增加停车位。

“增加车位势在必行,要不然晚回家的车主没地停,停外面又有隐患。”“增加停车位是好事,可挪走种了多年的香椿树,感觉挺心疼。”“不能只照顾车主利益,而不管社区绿化。”座谈会上,大家你一言我一语地说了起来。

眼见大家针锋相对,陶红和大家商议,挪走种植的香椿树,增加停车位,然后在空地上增加景观树。这一建议得到了大家的一致认可。

说干就干,大家一起到现场察看,商量具体的改造方案。随后,社区请设计公司出了施工效果图,并在公示栏上张贴改造前后效果对比图。看到对比图,大家都心动了。

对于香椿树移植问题,社区工作人员、楼长一起到种植香椿树的居民家中做工作,由于前期工作做得扎实,虽然有些不舍,但大家纷纷表示同意。

经过紧张的施工改造,运河社区增加了130个停车位,缓解了停车难问题。同时,在合适的空地增加绿树,满足社区居民对绿化的需求。

陶红觉得,在解决停车难问题的过程中,召开议事协商会议充分听取大家的意见和建议,既能使工作顺利开展,也能让居民体会到被尊重、被重视的感觉。居民的主人翁意识增强了,参与社区治理的积极性就高了。

尝到甜头的陶红愈发重视社区治理的作用,组织工作人员每月入户走访,定期召开座谈会商议社区事务、听取居民的诉求,不断畅通与居民沟通和交流的渠道,让居民真正了解社区工作,并主动参与社区的各项事务。

“马兰花课堂”活跃社区氛围

“马兰花,马兰花,风吹雨打都不怕,勤劳的人在说话,请你现在就开花,马兰花开满天涯……”在运河社区的“马兰花课堂”儿童服务站里,儿歌童谣《马兰花》焕发着不一样的生机与活力。

以前,学校放学后,孩子们在社区里乱跑,后面的爷爷奶奶很难跟得上、照料得到。辅导孩子学习,辅导班费用不菲,家长下班晚,爷爷奶奶大多又没这能力。为了解决家长们的后顾之忧,运河社区成立了“马兰花课堂”儿童服务站。

今年上小学四年级的刘宇航是“马兰花课堂”儿童服务站的“常客”,自小学一年级起就在这里进行课后学习。每天,刘宇航的妈妈把老师布置的作业发到“马兰花课堂”微信群中,志愿者根据作业要求进行辅导。

陶红告诉记者,除课业辅导之外,“马兰花课堂”还开展兴趣培养、常识辅导和心理健康辅导等服务。周一到周五,提供日常托管服务,由志愿者辅导孩子们作业。

“在寒暑假开设托班,开展丰富多彩的活动,如非遗手工类体验活动、节日主题活动、户外采风活动、科普类教育活动等。”陶红介绍说,新冠肺炎疫情期间,由于疫情防控的要求无法聚集,“马兰花课堂”组织开展了20余次线上活动。

“马兰花课堂”开设过程中,工作人员无意中发现刘豪(化名)家经济困难,父亲因病无法工作,母亲四处打零工维持生计。了解情况后,社区工作人员为其申请了朝阳助学金,缓解了其家庭经济压力。

“一个孩子一群人,这句话一点都不假。”陶红说,随着“马兰花课堂”的推进,孩子的爷爷奶奶、爸爸妈妈慢慢参与社区各项事务,社区氛围开始活跃起来了。“马兰花课堂”儿童服务站也成为社区的品牌项目。

如今,“墨香园”“文化薪火传”“幸福邻里”“乒乓乐”等8个社区社会组织在济阳街道备案,无论是社区乒乓球比赛、百幅书法作品庆华诞活动,还是社区防疫、美化环境,都吸引了众多社区居民积极参与,共创家庭和睦、邻里和气的特色社区。

量化积分汇聚志愿服务“众力量”

在运河社区宣传栏里,有一张志愿者“大海报”,从社区建设、疫情防控到敬老爱老、困难帮扶,志愿服务覆盖了社区的方方面面。

16号楼楼长陆琪是志愿者中的一员,牵头成立了“幸福邻里”志愿服务队,带头开展便民服务。清理小广告、清扫楼道、制止不文明行为,陆琪都冲在前面。

运河社区老年人较多,敬老爱老是志愿服务的“重头戏”,“幸福邻里”志愿服务队定期到老年人家中走访慰问。今年重阳节,社区把老年人召集到一起,给大家包饺子,志愿者们也带着自家的擀面杖、砧板等来帮忙。大家一起和面、擀皮、调馅、包饺子,不一会儿,一个个皮薄馅儿大的饺子就摆满了桌子,大家一边聊家常,一边吃饺子,现场气氛温馨幸福。

17号楼楼长臧宝柱是业委会主任,社区花坛疏于管理,绿植斑驳影响社区面貌,臧宝柱与业委会成员商讨美化方案,于今年3月对花坛进行了改造,并承担了后续养护工作。化粪池淤堵,臧宝柱积极协调,第一时间助力解决居民的烦心事。

“15分可兑换一块香皂,60分可兑换一袋卷纸,300分可兑换一个电磁炉。”据陶红介绍,社区对志愿服务进行了量化积分,年底通过积分可兑换相应的物品。陆琪、臧宝柱在2020年度分别获得了300分、285分,位列志愿服务积分榜第一、第二名。通过量化积分,鼓励更多的社区居民参与志愿服务。

在运河社区调研时,任城区民政局党组成员王培让说,社区要多措并举抓基层治理,把居民组织起来,切实解决居民的所思所想所盼,提高居民的获得感和幸福感。

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