浙江省诸暨市作为“枫桥经验”发源地、经济发达的东部城市，坚持用好“枫桥经验”、走好“群众路线”，探索“网上推送讲理论、一村一策破旧习、百姓众筹建基金、文化礼堂主阵地”的文明实践特色路径。
诸暨市新时代文明实践中心实景图。诸暨市委宣传部 供图
“短视频、云课堂”理论宣讲。开办“一起学习·暨阳微时论”三分钟快讲栏目，每期短视频都被百万网民送上“热搜”。创设“1963法润”直播平台，在线互动开展理论宣讲、法律普及、最美宣传，打造全天候云课堂，已播出的105期节目累计观看人次逾1400万、评论超50万条。开展“金句接力”云端速递活动，吸引近19万人次参与。
“民之问、民来答”移风易俗。不搞行政命令，“一村一策”制定婚丧嫁娶操办规章，动员老党员、老干部、老教师等组建红白理事会，婚事提前介入、白事第一时间上门，做实事主思想工作。建立公职人员、党员干部婚丧喜庆事宜承诺报备制，推行星级酒店“平价菜单”，“婚事新办、丧事简办、其他喜事减办”蔚然成风，全年为百姓减负10亿元。
“村村有、人人用”实践基金。广泛发动党员干部带头捐、乡贤企业爱心捐、村民群众互助捐、结对单位定向捐、移风易俗农户公益捐，村村建立关爱基金，募集资金6266万元，用于救急、救难、救贫，扶老、扶孤、扶持公益，奖励入伍新兵、优秀学子、“最美”典型等“三救三扶三奖”，惠及群众11.1万人次。
诸暨市“小布衫”关爱协会用关爱基金建立爱心超市，情系困难群众。
“最多跑一次、最多跑一地”志愿服务。线下将覆盖全域的农村文化礼堂作为文明实践站，“5+X”村级志愿队、20支市级部门志愿队、1000余家公益类社会组织常驻群众身边，老年大学、妇女之家、文艺协会纷纷入驻实践阵地，学员、会员发展成为志愿队员。推广“镇镇联盟、村社走亲”服务方式，10个镇街志愿联盟、53支村社“志愿轻骑兵”定期开办“乡里乡亲”便民服务集市。线上搭建“越文明”云平台，实现供需即时对接、阵地VR展示、绩效智能考核，确保群众需求第一时间反馈，群众困难最短时间解决。
通过新时代文明实践工作，诸暨人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
聚民心，基层更稳固。通过网红引流、云端互动，推动党的创新理论飞进掌上指尖，在青年群体中引发强烈共鸣。修缮改建120余个旧宗祠成为农村文化礼堂，将文化传承与文明实践相结合，吸引不少宗教信徒走出佛堂教堂、走进文化礼堂。
诸暨市委党校的老师在岭北镇岭北周社区文化礼堂“板凳课堂”上为群众做时政宣讲。新华社记者 翁忻旸 摄
顺民意，社会更和谐。加强关爱帮扶、颂扬凡人善举、共建和谐邻里，一些信访钉子户深受感化，逐渐转变心态。新冠肺炎疫情发生后，文明实践中心共调度全市30余万志愿者参加抗疫。
惠民生，群众更幸福。群众走时“送一程”、急事难事“帮一把”、生活贫困“扶一下”，已使用的2600余万元关爱基金精准落在群众急需处，推动民生保障从政府大包大揽走向群众互帮互助。乡贤成为助力乡村振兴的生力军，有3418名乡贤参与关爱基金捐资，占比45.6%；在文化礼堂建设中乡贤捐资1.67亿元，占比31%。
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淳民风，乡风更文明。近三年诸暨注册志愿者增长近6万，108万人口共有注册志愿者23.8万余人。“做道场”的丧葬迷信仪式取消了，一些“失业”的“道士先生”转行加入村民乐队，献爱心捐善款成为诸暨婚礼中最特别的仪式，1531对新人向关爱基金捐款185万余元，关爱基金、移风易俗“一加一减”之间涵养了时代新风。
诸暨市璜山镇村嫂制作五彩团圆粿
当前诸暨的文明实践工作已经从先行先试向提质增效迈进，体制机制、要素支撑等都有待再优化、再升级。比如，资源力量从“大拼盘”走向“大协奏”尚有差距，职能部门资源聚合还较为机械，作用发挥比较被动，民间公益力量也未完全调动；内容供给从“普惠化”走向“精准化”尚有差距，在服务对象、服务内容上还不够聚焦、针对性不强，服务效能没有实现最大、最优；路径动力从“特色化”走向“制度化”尚有差距，移风易俗、关爱基金等特色工作虽已取得阶段性成效，但要持续巩固、走深走实，必须将做法经验固化为制度优势。
下一步，诸暨将全面实施“文明实践走心行动”，聚焦强信心，坚持走好理论传播“网上路线”，推出“点单式”云课堂、“矩阵式”微宣讲、“网红式”短视频；聚焦聚民心，推行村级关爱基金2.0版，做到“重大变故志愿有慰问、基金有帮扶，重点对象志愿有结对、基金有关爱，重要节日礼堂有活动、基金有保障，好人好事村里有夸奖、基金有礼遇”；聚焦暖人心，深化全城志愿，健全力量统筹、供需对接、褒奖激励等“全链条”机制，聚力打造“我为老人烧餐饭”“我为金婚留光影”等“暖心十事”品牌；聚焦筑同心，大力倡树时代新风，健全移风易俗长效机制，深化实施“节俭养德、文明餐桌”全民行动。
