社区是社会治理的基本单元，在保障和改善民生、加强和创新社会治理中扮演着重要角色，为进一步发挥社区网格在疫情防控和社会治理中的重要作用，黑龙江省齐齐哈尔市铁锋区民政局立足工作实际，健全服务网格、激活社区资源、强化服务功能，不断提升社区网格服务的能力和水平。
统筹协调，搭建高效的网格体系网
按照《齐齐哈尔市深入推进街道整合审批服务执法力量工作方案》和《铁锋区网格化管理运行方案》的要求，铁锋区对通东街道等4个街道、12个社区的行政区划进行调整。把每个网格由100-200户扩大至400-600户，总网格数由原来的679个缩减至220个，形成“大网套小格、一级包一级”的工作格局。按照重新划分的网格，铁锋区全面推动网格内各项工作，形成了纵向管理由区政府、各街道、各社区至网格长，横向管理由政法委、组织部、民政局、城管局、各派出所等管理部门组成的规范化、立体化的管理格局。为整合信息资源、形成治理合力，铁锋区将党建网格、民政网格、综治网格、公安网格的管理区域边界整齐划一，管理网格数量相对一致，形成了“四网合一”的统一治理体系。
优化机制，畅通便捷的网格运行网
网格建设的核心是解决群众的问题，把基层的事情办好。该区充分发动群众，将红袖标、红马甲、退休党员、社区志愿者等人员发展为网格员，开展群防群治、联防联控，壮大网格力量。区民政局不定期组织各街道网格员进行业务培训，及时向网格长了解网格内的安全隐患排查、重点人群关照等工作，依托网格化社会服务管理系统民政服务板块，实现网格内信息的多方共享、资源的合理配置，发挥资源的最大效能，形成整体合力。该区还以社区为单位制定了网格划分图、制作了网格公示版，并在社区醒目位置公布了网格图及网格长的姓名、照片、电话、职责等信息，以便辖区居民随时能与网格长取得联系。社区通过对辖区失能老人、孤儿、残疾人等重点人员摸排，全面掌握巡查网格片区内困难人员情况，并与该对象建立定期会面制度，开展动态走访、核查工作。
众志成城，织密疫情防控安全网
按照疫情防控排查重点人群工作的相关要求，铁锋区以网格为单位对重点人群进行走访排查，开展居家隔离人员网格化管理工作，网格员“一天一巡，一天两问”，为居家隔离人员提供购买生活用品、接收快递、丢弃垃圾等生活服务，为监测对象解除后顾之忧。网格员还配合社区卫生医务人员对居家隔离人员开展核酸检测，对辖区内的商场、超市、药店等经营门店进行走访排查，发放疫情防控须知，督促其落实防疫措施。
铁锋区充分利用网格员地缘、事缘、人缘“三缘”优势，组织网格员入户发放《致居民一封信》。通过居民互助群宣传重要防疫信息和科普知识，达到一传十、十传百的效果，在引导广大居民自主居家、杜绝聚集，提高群众自我防护、卫生保健意识等方面发挥了重要作用。
在铁锋区，有的社区网格员全家总动员，参与重点人员转运工作；有的发动街坊邻居参与卡口值守工作；有的联系社会组织给社区防控工作人员送午餐。网格内各党员中心户、楼栋中心户积极参与疫情防控，在重点人员看护、消毒防疫、封闭管理等方面发挥了积极的作用。
