列车员侯文韬抱着老奶奶下车 广九客运段 供图
“车长、车长，真的太感谢你们了，如果不是你们的帮助，我都不知道怎么办，为你们点赞、为中国高铁点赞。”来自湖南邵阳的老奶奶说道。
1月26日是南方的小年，由广九客运段高铁动四车队值乘的G2137次列车，停靠洞口站时，车站送来两位行动不便老人家，以及他们的孙女。列车员唐茜见状赶紧迎上前，安排座位就坐。开车后，唐茜走到旅客身边，询问是否需要帮助，通过交谈得知，他们三人准备回邵阳老家过年，奶奶由于身体原因，下半身已经完全不能动了，小女孩一边需要照顾爷爷，一边还要兼顾奶奶，她希望列车能够帮忙联系车站予以帮助，同时能让他们的家人进站接他们。
唐茜立即将此事报告给列车长李荣林，李车长在了解情况后，立即赶到现场，看到小女孩很着急的样子，他马上安抚小女孩的情绪，同时联系邵阳站报告旅客情况，请求车站协助，临走时，细心地李车长安排唐茜要重点照顾，及时跟进做好服务。
列车员侯文韬抱着老奶奶下车 广九客运段 供图
18:37分，列车正点到达邵阳站，车站工作人员和家属早已在站台上等候，列车停稳后，列车员侯文韬抱着老奶奶下车，同时李车长搀扶着老爷爷跟在后面，李车长和车站工作人员办理了交接，顺利地将老爷爷老奶奶交到了家属手中，车厢内其他旅客看到列车工作人员的服务场景纷纷点赞。
“感谢感谢，真是中国的好车长，为中国高铁点赞。”临开车时，老奶奶激动地握着李车长的手，不停地说着。“不用客气，这是我们应该做的。”李车长还不断叮嘱老爷爷老奶奶保重身体。
