面对此轮突发的本土疫情，静安区各街镇社区救助顾问不仅奋战防控一线，救助服务保障也同步落实，切实做好困难群众兜底保障工作。
一、开展“政策找人”，加大主动排查力度
各街镇社区救助顾问深入开展走访排摸，针对社会救助对象，确保疫情排查不漏一户，强化主动发现、及时开展救助。对不便入户的困难家庭，社区救助顾问通过大数据筛选、电话访问、微信联络等方式，主动了解困难群众需求和困难，充分运用社区资源开展救助帮扶。
临汾路街道
基于“民情日志”“数字驾驶舱”的大数据对“智慧报表”功能做优化提升，救助顾问通过“智慧报表”快速实现房屋或人口信息的条件组合筛选查询，进一步提高工作效率和精准度。
宝山路街道
结合网格化核酸检测工作，发动救助顾问排查社区内部困难家庭情况，已累计排查3500余人次。
北站街道
人户分离的困难群众占比较高，救助顾问通过电话询问的形式，主动了解困难居民的生活状况，联合社会组织将困难群众需求进行详情列表，对可救助项目开展及时帮扶。
大宁路街道
重点关注辖区内特困人员、困境儿童等特殊困难群体，做到一人一档，一日一问，一日一报，及时了解困难群体生活及身体状况，为有需求的困难人员提供服务。
二、强化保障措施，兜住兜牢民生底线
疫情防控期间，静安区全力做好各项社会救助工作，各街道同时充分发挥临时救助的兜底保障作用，加强临时救助及居委会帮困等多种救助手段运用，切实保障因疫情影响造成基本生活困难的群众。针对救急难型临时救助对象，注重提高救助时效性，进一步简化、优化审核确认程序，确保群众基本生活不受影响，确保各项救助政策落实到位。
彭浦新村街道
在网格化重点区域筛查过程中，社区救助顾问主动协助被封控的低保家庭开展线上复审工作，通过电话微信等联络手段了解情况，耐心指导救助对象采取线上传递的方式收取相关材料，确保服务对象的救助资金及时准确发放到位。
各街道对于生活暂时出现困难的家庭，特别是封控在家，基本生活遇到困难的家庭及时予以临时救助，帮助其渡过难关；对隔离管控在家有实物需求的困难居民，为他们提供必要的生活用品等实物帮困。
三、实施综合救助，开展精准暖心服务
各街镇结合区域疫情防控实际情况，立足困难家庭的物质、服务、心理等方面需求，联合多方资源，采取各项措施，为困难群众提供丰富暖心关爱服务。“桥计划”项目组（申爱社工）也积极发挥专业社会力量的补充作用，开展暖心电话访问、心理疏导热线、线上关怀陪伴、解忧应答板块等服务，共同做好疫情防控期间的温情救助。
曹家渡街道
社区救助顾问第一时间就辖区内的困难群众进行了电话访问和心理疏导服务，并为特殊困难对象建立微信沟通群，将他们的物资、就医、学习、心理等各种需求进行发布，充分利用相关数据和资源进行对接帮助。
彭浦镇
对辖区内受疫情影响就业困难的群众，加大线上灵活就业的就业机会，并为大家提供线上就业培训，助力困难家庭再就业。
江宁路街道、石门二路街道、共和新路街道等
在小区封控期间，联合区相关单位和爱心企业，为低保、低收入、重残无业、支出型贫困等困难群众提供蔬菜、米面、“安心宅家套餐”等爱心食品包，及时解决被封控居民“买菜难”的燃眉之急。
各街道还为行动不便的高龄老人、残障人士、大重病人等困难群众，联合医务人员主动上门进行核酸检测，提供“一对一”的贴心服务；联合社区食堂，确保每日老年人供餐服务不间断，涉及到封闭管理的困难老人，由社区志愿者为他们提供送餐上门服务；个别街道慈善超市还开展爱心捐赠，慰问一线工作人员和特困人员。
四、投身一线服务，风雨守护健康平安
为支援社区一线防控工作，很多社区救助顾问以大白的身份出入各个居民区，参与到疫情防控中，充分发挥密切联系群众优势，勇毅前行、担当作为。
南京西路街道
救助顾问实行AB组，一组落实社会救助政策，联系居委确保困难群众不被疫情所困，资金发放到位，一组支援社区，一边组织流调，一边组织社区居民开展核酸检测。
芷江西路街道
在岗救助顾问大部分都到各居民区参加防疫工作，同时为辖区全体居民包括困难家庭提供“线上扫码”一键提交相关服务，隔离在家的工作人员为困难家庭开展电话慰问关怀，提供疫情认知、心理疏导等服务。
静安寺街道、天目西路街道等
克服工作人员紧缺的困难，社区救助顾问不仅在冷风、夜雨中与时间赛跑，从摸清底数到落实点位，从安全保障到宣传发动，深入防控一线服务困难群众，而且确保救助服务“不打烊”，及时保障各类救助金额准确发放，为困难群体的基本生活提供坚实保障。
每一份无畏坚守，终将赢来胜利！
