记者从上海地铁获悉，为进一步提升无障碍出行品质，方便使用轮椅、推行婴儿车的乘客上下列车，上海地铁将在全网各站配置“无障碍渡板”，提供专用“渡板”服务，“铺平”列车与站台的间隙高低差，搭建“无间隙爱心桥梁”。根据计划，今年内将逐步覆盖申城轨道交通全网各座车站。
站台“无障碍渡板”采用绝缘防滑材质，主要用于辅助使用轮椅及推婴儿车的乘客上下列车。使用时，工作人员展开“渡板”，架设在站台和车厢之间，便可“铺平”站台与车厢之间的高低差和空隙，轮椅及婴儿车便能平稳推上推下，更加安全进出车厢。
“无障碍渡板”有三种预约方式：
一、拨打地铁服务热线64370000申请服务；二、拨打车站电话进行预约；三、进入地铁站后直接和工作人员提出使用需求。
乘客申请“无障碍渡板”服务时，请尽量避开工作日早晚高峰(周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00)，预留一定的出行时间。
乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员无缝对接，提供接力服务。
目前，上海地铁全网约七成车站已经配置“无障碍渡板”，并按要求每个站台配备1块。预计今年底前，“无障碍渡板”将覆盖全网络所有车站。后续，上海地铁还将根据“无障碍渡板”使用情况，改进和优化相关工作标准，为广大市民乘客提供更安全、便捷的“渡板”服务。
