上海市浦东新区沪东新村街道通过建立健全居民区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制，在党建引领下开展物业管理工作，推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层治理，调动各方积极性，推动物业管理工作从行业管理向基层治理转变，形成社区治理的合力。
党建引领定信念，“交叉任职”建平台
培育一支过硬队伍。在街道的指导下，组建包括居民区党总支、居委会、城建中心在内的业委会换届改选工作小组，严格把关业委会成员的意向人选。居民区党总支本着组建一支“不忘初心，履职尽责”业委会队伍的信念，在换届的每个节点广泛召开党员、楼组长及居民会议，加大宣传力度，广泛听取群众意见。尤其在候选人推荐阶段，居民区党总支带领业委会换届改选工作小组对全小区的业主进行排摸，通过访谈、座谈等形式广泛发掘社区能人。同时，结合推荐和自荐的情况与重点意向人选上门沟通交流，进一步了解、掌握基本情况和思想动态，把好组织推荐关，有机结合组织意愿和群众意愿。最终确定的业委会人选中有2名党员，其中1名党员同时也是小区的居委会委员。经过召开业主大会、投票选举等工作，最终顺利完成业委会的换届选举。通过党建引领把控人选，筛选出了一批让组织放心、让群众满意的业委会班子，实现了居委会与业委会的“交叉任职”，为搭建居委会与业委会的交流沟通平台打下了良好的基础。对换届后的业主委员会成员，街道从理顺居民委员会、业主委员会和物业公司关系入手，加大对业主委员会成员的培训力度。街道城建中心开展定期培训和一对一针对性指导，通过政策法规学习、参观学习、工作交流，提升业委会队伍的能力水平。
搭建一个交流平台。搭建以居民区党组织为支撑，“居委会、业委会、物业企业”三方联动的意见交流沟通平台。由居民区党总支牵头，居委会、物业与业委会定期召开联席会议。一方面由物业服务企业向业委会报告工作情况，实现业委会对物业的监督，同时研究、解决社区物业管理中的新情况、新问题，对于涉及专业方面的难题由城建中心给予指导及时解决；另一方面也帮助开展落实居委会相关工作，如生活垃圾分类工作由居委会在联席会议中向物业和业委会告知、分解工作任务，使得垃圾分类在宣传、实施和监督方面均取得了良好成效。
随着沟通交流的深入，联席会议也不再拘泥于单一的室内会议，衍生出了“走一走、听一听、看一看、找一找”的新形式。在居民区党总支的带领下，大家走在社区里听听居民的声音、看看小区不同的变化、找找需要改变的地方，以“润物细无声”的形式将党建引领深入到平时的工作中。
公开招标强信任，汇聚合力渡难关
物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境、关系居民的幸福指数，同时物业服务企业的选聘对于社区治理至关重要。为使居委、物业、业委会“三驾马车”齐头并进，今达花园小区以第三方平台招投标的形式，经过专家评选，公开透明选聘小区物业服务企业。最终竞标的上海联洋港力物业管理有限公司是一家具有20余年经验的物业服务企业，服务于30多个小区。成功招标后，党总支即组织物业企业与业委会积极交流，为物业更快地融入小区管理、更好地服务居民提供良好支撑。新物业公司入驻小区后，通过引进第三方专业力量，翻新了小区的网球场、篮球场，同时还为儿童乐园添加了设施设备，让居民能够在家门口享受更高质量的体育休闲活动。除此之外，物业企业还对小区的监控设备、水泵、空调管道等进行了更新升级，修剪了小区树木等。居民们见证了小区设施和环境的不断改善，切实感受到小区物业服务的不断优化，物业企业的付出也得到了小区居民的普遍认可。
疫情期间，由于今达花园小区的居委会办公场所在另一个小区，严格封控时居委工作人员无法进入小区，物业所有工作人员吃住在小区，除了做好消杀、管理快递外卖等常规工作，还帮助居委会做好转移阳性人员、分发物资等工作。大家一起携手合力渡过了特殊时期，拉近了与居民之间的距离，赢得了大家的信任。
物业调价增信心，社区治理添动能
物业服务费是物业管理企业按照物业服务合同的约定，对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。随着人力等成本的提高，物业企业经营压力攀升，在一定程度上制约了小区物业服务水平的进一步提升。而实现按质论价、质价相符、优质优价的物业服务价格机制，不仅有助于提升物业服务标准、提高物业服务质量，也有益于提升小区业主居住生活的获得感和幸福感。今达花园小区物业企业以提高物业服务水平为切入点，在居民区党总支的支持下，在城建中心的专业指导下，经过征询、投票、表决等流程后，小区物业服务费实现了一定程度的合理调整和提升，物业费收缴率也达到90%以上。这些增加了物业企业进一步提升的服务品质的信心，物业与小区居民共建美丽家园，实现了小区居民和物业服务企业的双赢。在“走一走、看一看”的过程中发现小区的道路狭窄引起停车不便，有的甚至堵塞消防通道，影响居民通行。于是在党总支召集的召集下，物业企业配合居委会、业委会，借助交流平台多次召开意见交流会议协商确定了小区道路拓宽方案，经业主大会投票通过，并合理划定停车位，解决了停车难题，让小区的道路更加通畅、安全度更高。12号楼旁边的毛垃圾堆点由于离房屋距离近、垃圾多，曾多次遭到居民的投诉。在道路拓宽的过程中对这个堆点一并进行了改造，通过新的空间规划改造，将原堆点改为停车位，并扩大了垃圾厢房，改善了周边居民的生活环境。
