走进云南省盐津县政务服务中心,每个片区、每个工位在办公区“索引图”上一目了然,每件服务事项在办事“流程图”上条分缕析,咨询台的同志正向群众讲解如何操作盐津“4+2”APP。
按照政务服务中心标准化、规范化、便利化建设要求,今年以来,盐津县全面完成县级政务服务中心提质升级改造,设置窗口74个、工位148个,进驻工作人员132人。聚焦市场主体满意度、获得感,建立“有求必应、无事不扰”服务机制,进一步梳理“容缺受理”,推动更多事项“省内通办”“跨省通办”,按照“应进必进”要求,33家部门1261项事项进驻中心。
此外,盐津县成立盐津政务服务中心“窗口”党支部,将支部建在服务群众最前沿,筑牢营商环境战斗堡垒。对窗口服务党员实行统一教育、统一管理、统一监督、统一服务,引导党员亮身份、亮职责、亮承诺。把理想信念教育放在窗口服务前沿,以窗口办公会、业务知识培训班等方式开展信息化服务、数据化办理专题培训。在优化政务服务营商环境中当先锋、做表率,争做业务上的“尖兵”、服务上的“标兵”,精心打造“津品”干部。
党的二十大报告提出,“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。”在推进县级政务服务中心建设的同时,盐津县同步印发《乡(镇)便民服务中心和村(社区)便民服务站标准化建设的指导意见》,统筹推进乡村便民服务场所标准化建设,不断推动服务触角前移、服务下沉。聚焦“党小组、学生、劳动力、妇女老人”和“村务全透明公开、意识形态工作全覆盖”等重点,建立完善盐津县“4+2”农村基层社会治理平台,打造延伸到村一级的服务体系,形成县乡村三级服务网格。
依托盐津县“4+2”党建引领农村社会治理信息平台,县级成立指导组分赴各乡镇、各窗口部门“一对一”联系业务、指导实操。“线上+线下”的服务体系,既强化了“干部跑腿”,锻造“用心办”实干家,也优化了“数据跑路”,提升服务便民质效。