当下，人们生活水准越来越高，在家居生活中扮演着重要角色的大小家电，既成为家居环境的重要组成部分，也在消费市场中占据重要地位。3月6日京东百亿补贴全面上线，活动范围覆盖大小家电，以真金白银的补贴直接拉低价格，为消费者带来最具性价比的家电商品。为提升消费者的消费热情，助推家电市场可持续发展，京东百亿补贴购买家电产品还可支持以旧换新服务，其中空调换新至高补贴2300元、洗衣机、冰箱换新至高补贴1500元、电视以旧换新立减10%、厨卫换新至高补贴2000元等等。在京东百亿补贴“低价”基础上，以旧换新可让用户换新成本进一步降低。
以旧换新服务无论从家电行业发展、循环经济、亦或是人们生活的便捷程度上看，都意义重大。早在2016年，京东家电上线“以旧换新”服务，进一步提升消费者家电换新意愿。此后，京东家电还先后上线包含大小家电在内的超过45个回收细分类目，并已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。而今，以旧换新已经成为消费者购买家电时的标配服务。
随着大家的生活水平提升，消费者需求也逐渐个性化、多元化。面对以旧换新过程中旧家电难回收、难搬运等问题，京东优化以旧换新服务流程，支持取旧送新同步。新家电由京东工作人员送到家，再逐步完成安装、拆旧机、回收等环节，帮消费者节省空间与时间。面对居民不同的居住环境，无论是六七层没有电梯的居民楼，还是重量近100公斤的双开门冰箱，京东家电都坚持贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策，让用户以旧换新无后顾之忧。
此外，京东还以消费者需求为出发点，不断加码以旧换新服务。2022年，京东推出了跨品类多件以旧换新服务，支持手机、电脑数码、家电跨品类以旧换新，用户最多可同时选择6件旧产品进行换新，而多件旧机费用可直接折抵新机成本，让以旧换新一举多得。京东还针对不同的商品“以旧换新享补贴”，让用户可以获得双重换新“奖励”，让新机成本一降再降。
推动家电换新速度，降低用户换新成本，推动绿色家电普及进程，京东家电以旧换新效果显著。数据显示，2022年，京东家电共有超10万个产品支持以旧换新服务，参与京东家电以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升300%，共发放以旧换新补贴累计超10亿元，为参与以旧换新用户人均省下160元。2023年，京东家电坚持为用户提供丰富高品质的产品，并以百亿补贴+以旧换新+补贴的多重服务，激发消费者家电换新热情，让用户期待换新，享受换新，也享受科技带来的新生活。
