家里各处安装适老扶手后，老人在家中自如活动、安全行走；“养老顾问”服务模式不断完善，为老人提供“个性定制”养老方案……近年来，黄浦区不断织密为老服务“关爱网”，为老年人不离开社区、家庭就能获得优质养老服务提供基础保障，老人们“原居安老”这一朴素心愿正在逐步实现。
在这美好生活的背后，是黄浦区围绕辖区内老年人基本生活状况和服务需求，以“身边有帮扶”为切入点，通过适老化改造项目、养老助力行动等方式，构建社区居家养老服务体系，不仅缓解老年人因生理机能变化导致的不适应，还切实提升原居安老的品质，为老年人带来更安全、更舒适、更健康、更有人情味的生活环境。
从人性化到量身定制，解好养老“方程式”
“现在老灵额！啥地方侪是扶手，交关方便。”说起家里的“新事物”，徐老伯的脸上露出了笑容。他表示，上了岁数以后，身体有点不听使唤，腿脚也变得不利索，在家中行走易碰撞跌倒，而随处安装的扶手给予他“触手可及”的安全感。
徐老伯住在小东门街道龙潭居民区，是一名90岁的退役军人，得知街道有适老化改造服务后，老人渴望在家中各处安装扶手，以便行走的同时，减少子女的担忧。在了解老人需求后，居委干部第一时间帮徐老伯提出适老化改造申请。“那时，我们遇到一个极大的难题，老人家有一条将近4米的走廊，但服务商提供的扶手均不满足老人的需求。”街道居家养老服务中心社区工作者表示，他们多次与服务商沟通，最终定制了一根3米长的扶手。考虑到老人的洗浴难题，他们还拆除了卫生间原先半米高的浴缸，安装了L形状扶手和可移动淋浴凳，实现了整体无障碍化。不但徐老伯对家里的改造很满意，其子女也是赞不绝口，“我们住得远，最担心的就是父亲在家摔着，而适老化改造消除了很多跌倒隐患，感谢政府和居委的关怀。”
自2021年小东门街道启动社区适老化改造项目以来，在市级平台标准化改造套餐的基础上，通过居委干部对老人真实需求的排摸、第三方公司对老人身体状况、居家环境、房屋结构等方面的现场评估，叠加“个性化”设计方案，60余项产品与服务满足老年人多层次多样化的居家需求，做到“一户一方案”。截至目前，已完成适老化改造计140余家，今年还计划打造一个“样板间”，为老年人提供更加直观的体验。
在外滩街道，许多老人也因为家中小小的变化，生活变得更加得心应手。“改造得老好了，以后再也不怕洗澡摔跤了。”卫阿姨边说边用手在原先安装浴缸的地方比划着，这个高度对于她来说，每次洗澡都是一次大挑战，有时还要趴在浴缸边缘跨出来才行。改造以后，浴缸换成了淋浴房，里面增加安全扶手，地面还铺设防滑地砖，从环境改善、辅具配置两方面实现了功能化、精准化的“微改造”。其实，适老化改造的步伐已从“屋里厢”拓展至“家门口”……
从小楼道到美好街区，汇聚民生“大幸福”
“阿拉小区这两年的变化真的很大，平坦宽阔的健身步道、放大版的门牌号码、暖心的楼道歇脚椅，还有供大家休闲议事的如意廊亭，真的蛮嗲的！”家住外滩街道如意里小区的董阿姨，几乎天天坐电梯下楼到如意廊亭坐坐，一来晒晒太阳，二来和老邻居们“嘎三胡”。
作为黄浦区“一街一路”示范区建设项目，外滩街道如意里（山北小区）从2022年起，经过整体设计、综合提升，实现了适老化理念与嵌入式做法深度融入，完成整体性适老化改造。从电梯加装扶手，到小区花坛转角处变成圆角，再到随时可见供休憩的桌椅，许多看似不起眼的小细节在这里比比皆是。“如意廊亭本来是要拆掉的，但大家都习惯坐在这里聊家常，便在方案征询阶段，提出了反对意见。于是，设计团队增加了很多有靠背的座椅和一个小方桌。施工到一半时，我们觉得走上走下很容易绊倒，设计团队当即调整方案，施工单位拆除了所有台阶，用沥青平铺。”董阿姨表示，在这里，适老化改造已经从楼道延伸到小区、街区，每一个小改变藏着无数的小惊喜，尤其是凉亭下挂着的风铃，上面写满了居民的“微心愿”，有二维码的就代表着居民的心愿已经实现，还有很多还未完成的“老宝贝心愿”，也在逐步实现中……
与此同时，位于五里桥街道的春江小区，在整体性适老化改造方面也有新亮点。要说小区里人气最旺的场地，无疑是全新打造的格里厢家门口服务站，每天从早到晚都坐满了居民。据了解，这里的面积由原来的150平方米扩建至300平方米，活动空间也由原来的一层增加至两层，将老年活动室、就医配药点、助餐点等各类社区资源整合在一起，打造了一处多场景的复合空间。
值得一提的是，这里还有一张为老服务排片表，每天都有不同的便民服务，由共建单位送资源进社区。“周一是扦脚、周二是理发、周三是康复保健……最喜欢每周的中医理疗服务，刮痧拔罐、穴位推拿以及中药熏蒸等疗法应有尽有，可以疏通全身经络，缓解多年的肩颈疼痛。”每次有中医理疗，蔡阿姨总会早早地等在二楼的理疗室的外面，“不早点来就没位置哩！”后续，五里桥街道将依托微网格建设，精准对接老年人需求，不断丰富“格里厢”的服务内容，真正让老年人从老有所养到老有颐养。
从专业化到多元赋能，打造优质“服务圈”
在黄浦，为老服务的视角还从“硬功能”延伸到了“软实力”。早在2008年，黄浦探索建立的上海市第一个专门针对老年人的专业心理服务点——“心悦夕阳”服务指导站，向社区老人传递“治未病”健康生活理念。同时，各街道也成立“心悦夕阳红”心理咨询室，招募并培训了一批心理志愿者，在各个居民区开展身心健康讲座、邻里点沙龙、心理咨询服务等科普宣传，让“快乐”住进老人心中。
随着人口老龄化程度不断加深，老年认知障碍照护服务需求日益迫切，各街道积极推进老年认知障碍友好社区建设，链接整合多方资源和专业力量，提高社区居民对认知障碍的认识。相较于在社区内开展科普讲座、发放宣传单页等传统认知障碍普及形式，黄浦区正不断丰富科普方式及服务内容，小东门街道成立了首个“太保蓝记忆角·脑健康促进教室”，并为社区老人建立脑健康档案，持续为患有认知障碍的长者们提供关爱服务；外滩街道创新打造了认知障碍支持中心的室外空间，即脑健康康乐设施区，让老人在游戏中锻炼手眼协调能力和逻辑推理能力，预防和延缓认知功能障碍；淮海中路街道正在建造社区疗愈花园，将景观空间与五官感受结合，让老人感受大自然的美好的同时，减轻精神压力；南京东路街道围绕辖区内地标性建筑设计出“一封来自久远的信”怀旧道具，通过新旧对比照片帮助老人建立起与过去美好记忆的情感连接，延缓其认知功能退化的速度；五里桥街道借助“七心七助”原居颐养计划，联合街区各单位建立“长者防走失联盟”，构建认知障碍友好社区支持网络，帮助失智老人安全回家。
在养老服务圈注入高饱和、多方位专业力量的实践中，黄浦区不断守正创新，健全“养老顾问”服务模式，目前已实现各街道居委养老顾问的全覆盖，为老人们提供老年人福利政策介绍、养老服务资源链接、养老服务方案咨询等服务，努力实现政策就近有人答、生活就近有人帮、烦恼就近有人解。其中，在服务方案咨询的过程中，养老顾问会根据老人的身体健康、自理能力、经济条件等各类因素，为他们提供定制化居家养老服务，让养老服务有温度更有力度，进一步打通精准助老的“最后一百米”。
目前，在黄浦区民政局的大力支持下，各街道正在探索贴合实际、服务全面、便捷高效的居家养老模式，以多方力量汇聚起多方资源，不断织密社区养老服务网络。
