近年来，长宁区虹桥街道以建立健全的“主动发现”工作机制为核心，汇聚多方合力，做好“加减乘除”工作法，持续推进社会救助制度改革，兜住兜牢“民生保障网”，真正做到聚焦群众关切、全过程精简、全方位提升，实现困难对象分层分类精细帮扶，以“行动力度”提升“民生温度”。
勤于做加法，同频共振，精准靶向发力
虹桥街道充分发挥网格化管理的积极作用，划分区域专人专管，依托“物质+服务+心理”多元陪伴式帮扶理念，构建“辖区单位+社会企业+爱心机构”多方参与的资源网络，同频共振，靶向发力，切实提升救助服务针对性、有效性。
街道一方面以“政策宣讲进社区 深入走访进家门”做法为切口，释放基层“新动能”，鼓励条线干部、党员骨干、志愿者、楼组长等，通过面对面沟通，一对一帮困，健全主动发现机制，助力惠民政策知晓率提高，服务对象满意度提升；一方面强化资源网络辅助力量，协调部门联动，为辖区困难家庭积极开展法律咨询、结对帮困、就医配药、微心愿认领等服务，分层分类救助，实现社区帮扶从单一行动向多元互动转变。
经过多轮走访排摸，目前辖区有“老养残”照护需求家庭58户，助医需求家庭49户，困难失无业对象82人记录在册并纳入动态监测。其中，已向43户家庭推荐照护服务，19户家庭达成日间照护需求，并帮助42户家庭成功申请送餐服务。
勇于做减法，精简流程，服务优化提档
为积极响应社会救助“放管服”改革，街道在推进辖区救助对象应保尽保、应助尽助工作的基础上，围绕民政事项申请审核的痛点、堵点，紧扣程序、时限两个环节，将工作触角延伸至各个居民区救助站点，最大程度压缩办理审核时限，不断精简申请流程，优化审批程序，提升社会救助服务效率。
一方面，街道在办理程序上压减优化，将前期入户调查与申请审核在居民区同步推进，做到“一站式”受理，将传统“串联”工作“并联”开展，简化流程，提高效率；另一方面，街道秉持公开透明、快速响应的工作原则，落实基础材料“免于提交”，特殊材料“一次告知”，从而提高时效。截至目前，已有35人次在20个工作日内完成了各类救助事务的申请办理。
善于做乘法，融合资源，途径拓展升级
街道以社区云2.0系统数据为基础，聚焦政策找人，将困难对象进行分类标签，通过综合帮扶系统信息录入，评估困境维度，精确匹配资源，制定个性化帮扶方案。此外，街道还以自主研发的“综合管理系统”为辅助，定期比对信息、实时监测、分层管理，主动寻找潜在困难对象，应保尽保，拓宽救助对象范围。
截至目前，街道通过社区云平台梳理出885户有救助需求的困难家庭，其中，已在册并落实政策帮扶83户，非在册的637户均为政策边缘外或突发困境的其他困难家庭，也已通过资源匹配，实现分层分类救助。
虹桥街道社会救助工作以数字化转型为突破口，持续探索创新。今年8月，街道在“随申办”市民云虹桥街道旗舰店推出了全市首个线上救助服务模块——“予爱救助”，旨在进一步提高社会救助政策知晓率，拓展困难群众诉求及发现渠道，打通困难帮扶的“最后一公里”，助推形成统筹衔接、智慧便捷、兜底有力的多层次综合帮扶新局面。
自线上救助工作室成立以来，虹桥旗舰店“予爱救助”板块的浏览量已达1528人次，使用量达106人次。
敢于做除法，防微虑远，管理严格规范
在做除法方面，虹桥街道通过定期开展民政骨干培训会议，提升基层人员思想认识，把以民为本、为民解困理念渗透实际工作中；深入开展阶段性自查自纠，引导干部作风转变、诚信履职，对于申请对象严准入、细核查，摒弃形式主义，杜绝应享未享、重复享受、违规享受等现象，推行救助工作公平、公正、公开；利用社区公告栏对服务对象进行长期公示，自觉接受社会监督、群众监督，切实兜牢基本民生保障底线。
